旅游业在服务业中占据着重要的地位,也是国家经济的重要组成部分。改革开放后,我国旅游人数和旅行社总数均保持增长态势。但是,受到新冠肺炎疫情影响,人们的出行受限,使得旅游业遭受重创。与此同时,文旅产业融合的趋势和游客需求的转变均给传统旅行社企业带来机遇与挑战。广西G国际旅行社有必要基于当前的内外部环境分析,制定发展战略,助推企业可持续发展。基于以上背景,本文对广西G国际旅行社的发展战略进行了研究。一是运用PEST分析法、波特五力模型等分析方法,总结得出外部环境的主要机会与威胁。主要机会包括国家扶持旅游业发展、国内消费逐步恢复、旅游消费多元化等因素。主要威胁是旅行社行业进入壁垒低、竞争激烈、供应商及游客议价能力提升、对外抗风险能力弱等。二是通过分析广西G国际旅行社的内部资源和能力,总结得出公司的主要优势与劣势。主要优势包括战略合作资源丰富、“老字号”品牌效应、完善的组织机构、较强的产品研发能力等。劣势则主要在于产品结构亟需改善、产品创新滞后、电子商务营销能力弱、薪酬体系仍待完善等。三是基于内外部环境分析,得到SWOT矩阵,并结合企业的使命、愿景及企业的中长期目标,确定采用扭转型发展战略和聚焦差异化竞争战略,并制定相应的战略规划。四是为了有效支撑战略落地,从组织架构、人力资源、财务、企业文化、制度等方面提出保障措施。