智能手机如今已经成为人们生活中必不可少的通讯和娱乐工具。随着技术的不断创新,全面屏手机因优质的外观和显示功能使其以惊人的速度逐渐渗透到人们的日常生活中。消费观念的升级使得用户在购买智能手机的过程中十分注重用户体验和满意度。全面屏手机的普及让用户在使用过程中感受到其操作上存在的不足。用户在屏幕的不同位置进行交互时付出不同的努力和认知资源,使其对手机屏幕上不同区域产生了不同满意度和用户体验。全面屏的高屏占比使其屏幕中仅有部分区域是用户操作时体验较好的区域,而部分区域成为交互的死角。由于使用场景的多样化、复杂化,用户在使用手机时经常需要完成不同的任务类型,采用不同的身体姿势,面对经常变化的操作频率。基于此,本研究为了解决用户操作全面屏手机时的用户体验问题和全面屏手机的交互设计中存在的问题,探索全面屏手机屏幕操作舒适区的空间位置及其影响因素。本研究采用50名大学生被试（28名男性,22名女性;平均年龄23.52岁,均为右利手）开展两项研究。研究一探讨不同持握方式下,全面屏手机的屏幕操作舒适区、非舒适区和困难区的空间位置,共1个实验。实验1采用3×4被试内设计,自变量为屏幕区域（探索舒适区,探索非舒适区,探索困难区）和持握方式（单手拇指、双手拇指、双手食指和双手横屏）,因变量为操作绩效和主观舒适度,以此来衡量用户在不同区域的用户体验。研究二探讨任务类型、操作姿势和操作频率对全面屏手机的屏幕操作舒适区用户体验的影响,共3个实验。实验2a采用3×3被试内实验设计,自变量为任务类型（单击、双击和拖动）和屏幕区域（舒适区,非舒适区,困难区）。实验2b是一个3×3被试内实验设计,自变量为操作姿势（静坐前臂有支撑,静坐前臂无支撑,行走）和屏幕区域（舒适区,非舒适区,困难区）。实验2c也采用3×3被试内实验设计,自变量为操作姿势操作频率（慢,中,快）和屏幕区域（舒适区,非舒适区,困难区）。三个实验的因变量均为操作绩效、生理指标和主观舒适度,生理指标均为皮电和右手第一背骨间和拇短展肌的肌电。本研究发现:（1）屏幕区域主效应显著,探索舒适区的操作效率和主观舒适度均显著高于其他区域。而且屏幕区域和持握方式之间存在显著的交互作用,双手操作手机时不同区域之间操作效率和主观舒适度差异较小。（2）任务类型的主效应显著,拖动的操作绩和主观舒适度显著低于其他任务,生理指标显著高于其他任务。任务类型和屏幕区域存在显著的交互作用。拖动时三个区域的操作绩效、生理指标和主观舒适度差异较大。（3）操作姿势的主效应显著,行走的操作效率和主观舒适度显著低于其他姿势,生理指标显著高于其他姿势。操作姿势和屏幕区域的交互作用显著,行走时三个区域之间操作绩效、生理指标和主观舒适度差异显著变大。（4）操作频率存在显著的主效应,频率较快时,操作效率和主观舒适度显著低于其他频率,生理指标显著高于其他频率。操作频率和屏幕区域之间存在显著的交互作用,频率较快时操作绩效、生理指标和主观舒适度在三个区域上显著增加。本研究的主要结论如下:（1）用户在操作全面屏智能手机时,依据用户在不同屏幕区域上的表现和用户体验,可以将屏幕划分成舒适区,非舒适区和困难区。采用不同的持握方式操作手机时,舒适区、非舒适区和困难区的位置和面积均不相同。（2）任务类型、操作姿势和操作频率均对不同的屏幕区域有影响。当用户执行较难的拖动任务时,三个区域用户体验的差异较大。在行走时,不同屏幕区域用户体验的差别较为明显。中等频率操作手机的用户体验较好,频率较快时,屏幕上三个区域之间用户体验的差别最大。上述结论拓展了智能手机屏幕操作舒适区等用户体验的相关理论,也为智能手机全面屏设计提供了科学依据和技术参考。