新媒体语境和公共危机互为影响,日趋凸显,是当下中国的社会特征之一。其中,公共卫生危机传播因其强烈的公共性和社会影响力,成为当代中国新闻传播,乃至中国社会的重要议题之一,而2016年春季的山东疫苗事件则是典型案例之一。以山东疫苗事件为典型案例进行公共卫生危机传播研究,对完善和推进中国公共卫生危机传播的管控,促进社会和谐具有特殊意义。本文运用个案研究法和文本分析法,借鉴库姆斯的情境危机传播理论、芬克的危机发展四阶段理论以及学者何舟和陈先红的双重话语危机处理差异编码表,梳理出山东疫苗事件发展的四阶段,并对存在明显冲突对话现象的危机爆发期和蔓延期,进行了具体的危机传播研究。基于此,本文进一步分析了冲突对话机制,并从传播主体、传播动因和传播对策三个方面,反思山东疫苗危机事件传播中的冲突对话现象。最后借鉴胡百精的危机管理对话范式“事实——价值”模型,对实现可预防型公共卫生危机事件的有效传播管控,提出了对策建议。通过分析发现,在山东疫苗事件的危机传播中,官方和民间话语场,以及民间内部话语场的微博明星大V、医学专家、自媒体网红与草根公众,由于传播动机不同,冲突对话模式各不相同。官方和民间话语场的冲突对话主要表现为单向宣教和抵触反感模式;微博明星大V与草根公众的冲突对话表现为双向互动和肯定补充模式;医学专家与草根公众的冲突对话也表现为双向互动和肯定补充模式;以“和菜头”为代表的自媒体网红与草根公众的冲突对话由于阵营分化和议题翻转,表现出不同的互动模式,互动模式随着议题变化而产生变化。另外,山东疫苗事件的危机传播过程中,尽管传播中心被多方参与的传播主体所弱化,但是政府仍然处于掌控局面的状态。最后,本文从特殊到一般,对完善和改进可预防型公共卫生危机传播管控,提出了应对策略和建议:政府要真诚关切公众需求,做好危机修复管理;媒体要把握传播尺度,共建良好传播生态;医疗精英要肩负社会职责,科学传播引导舆论;草根公众要提升媒介素养,共同抵制谣言传播。新媒体语境强化了公共危机管控和传播的复杂性,只有社会组织和主体各负其责,共同努力,才能共建良好的危机传播生态。