冲突话语是人们在交际的过程中因交际双方的意见、利益差异而产生分歧的一种普遍又复杂的语言现象。冲突话语是一把双刃剑，既有破坏性的一面又有建设性的一面。一方面，如果对冲突话语处理得当，交际双方可以达成预期的效果并对双方关系的发展起到促进作用；另一方面，对冲突话语处理不当就会对和谐人际关系的建立产生消极影响。迄今为止，冲突话语的研究已引起了各学科领域的关注。然而，对于冲突话语产生原因的阐释仍然不够系统全面，并且从顺应论视角下研究冲突话语的建设性策略也较少被提及。　　本论文对美剧《绝望主妇》中的冲突性话语进行研究，目的在于通过具体分析冲突性话语，加强对人际交往中冲突性话语的识别和理解，从而有效应对冲突性话语，并实现冲突性话语对人际关系的和谐建构。本论文尝试回答以下几个问题：引发冲突性话语产生的原因是什么？交际者针对冲突话语采取的建设性策略有哪些？通过对以上问题的探讨，进一步了解冲突性话语的生成机制和转化机制。　　就研究方法而言，本文从顺应论视角下对冲突话语进行的研究属于定性研究。本研究的语料是美剧《绝望主妇》第八季中的冲突话语。通过对语料中冲突话语的识别、转写、归类与分析，进行冲突话语研究。　　根据语言顺应论，语言使用是一个不断进行语言选择的过程。本文将冲突话语产生的原因与顺应的语境关联成分相联系。也即，如果交际者不能使自己的语言选择顺应各种语境成分，冲突话语就会产生。本研究从物理世界、社交世界和心智世界三个方面分析触发冲突话语的原因，并对交际者采取的建设性策略进行探讨，结论如下：　　第一，本文认为，交际者无法顺应语境关联成分是冲突话语产生的原因。本研究从物理世界、社交世界和精神世界三个方面对这些语境关联成分予以分析。物理世界包括时间、空间和非语言因素；社交世界涉及价值观、社会关系、交际规则和其它社交世界因素；心理世界则包括人格特质、情感、认知、动机和愿望等因素。因此，交际者进行语言选择时必须考虑顺应语境关联成分，从而避免或缓和交际中的冲突话语。　　第二，本研究探讨交际者对冲突话语采取的七种建设性策略：回避、顺从、竞争、妥协让步、合作双赢、沉默、委婉表达。交际者在不同的冲突情况下采用不同的处理策略，将冲突话语引发的负面影响降至最低程度。　　本研究丰富了冲突话语的语言学研究，且充分证明顺应论具有强大的阐释力。此外，该研究将有助于人们更好地理解冲突话语这一语言现象，对于构建和谐的人际关系具有重要意义。