制造业进行服务转型日益成为理论和实践界重视和关注的话题。随着服务化成为制造企业成功转型的关键行为,制造企业的转型过程面临大量的创新活动和能力积累,组织的结构和能力通常需要随着服务化的不断发展进行相应的适应和更新。尽管有许多成功的服务化案例,但是我国进行服务化的制造业仍然面临“技术能力-服务能力”双弱的情境,一方面,制造企业需要不断强化自身的技术以维持核心竞争力,另一方面,发展服务业务对于制造企业来说,在资源、能力等方面都存在较大的冲突与挑战,服务业务的发展对于制造企业来说本身就是一种全新的探索行为。因此,对制造企业服务化过程中技术和服务两个领域间的双元创新行为进行深入的研究分析,指导制造企业选择服务化转型路径,成为亟待研究的现实问题,同时为制造企业成功转型提供一定的借鉴意义。当前学者对于服务化的研究集中在对于服务化前因以及结果研究,更多的研究聚焦在服务化的结果是否能给制造企业带来优化的财务绩效,以及持续的竞争优势。但是服务化并非是一种业务的转变,其中最关键的因素是制造企业的核心,即技术创新对于服务创新的支持作用。同时现有关于制造服务化情境下的双元行为研究更多关注组织的双元性活动对于服务化绩效的影响,但对于制造企业进行服务化阶段发展中的双元创新过程问题不能给出很好的答案。基于此,本文聚焦于制造企业服务化的过程,基于双元理论,构建服务化的不同转型路径。在对国内外制造服务化、技术能力和服务能力等内容进行文献梳理的基础上,以双元性理论作为理论视角,构建技术-服务领域双元能力框架,并在此基础上提出双元视角下制造服务化转型过程分析框架。基于此,本文以杭氧集团和杭汽轮集团作为研究对象,分析了两家制造企业转型路径,得出本文的结论:（1）基于构建的服务化双元能力框架,制造企业的服务化转型可以分为两条路径:技术杠杆路径和服务杠杆路径;（2）制造服务化过程是间断型双元和平衡型双元结合的过程;（3）服务化转型的过程中,是制造企业技术能力和服务能力共同发展、相互促进,最终达到共同螺旋上升的过程;（4）制造服务化应结合自身技术能力、市场情况进行清晰的服务化路径选择。本文的理论贡献在于:（1）在制造服务化的情境之下引入双元的概念;（2）对服务化的转型路径作出了总结,探究每一种转型路径中适用的双元平衡能力以及不同转型路径的驱动因素;（3）本文将制造企业服务化转型的过程视为技术创新与服务创新相互影响。