随着中国滑雪度假旅游的持续升温,依托冰雪资源而建的滑雪度假区逐渐成为冬季旅游热点。目前全国已形成东北(黑龙江、吉林、辽宁)、华北(北京、河北)、西北(新疆)和西南(四川)四大相对集中的滑雪度假区域,区域间和区域内竞争愈演愈烈。随着滑雪度假旅游市场竞争的日趋激烈与游客争夺成本的提高,培育和维持忠诚的滑雪游客、不断提升滑雪游客忠诚,成为每一个滑雪度假区正在面临和亟待解决的重要问题。滑雪度假区游客忠诚是滑雪度假区与游客忠诚相互作用的动态结果。本研究以顾客忠诚理论为切入点,对依托冰雪资源而建的滑雪度假区游客忠诚进行实证分析。选取到访亚布力滑雪度假区且已有过滑雪体验的滑雪初游者和滑雪重游者为实证研究对象,运用频数分析、交叉列联表和卡方(χ2)统计检验分析滑雪初游者和滑雪重游者在人口学特征和滑雪度假行为特点两个方面的相同点及差异,进而提出针对潜在滑雪游客的滑雪度假区游客忠诚培育策略;运用独立样本T检验分析滑雪初游者和滑雪重游者对滑雪度假区滑雪产品及服务的满意度和忠诚度评价及影响因子方面的相同点及差异,进而提出针对滑雪初游者的滑雪度假区游客忠诚提升策略和针对滑雪重游者的滑雪度假区游客忠诚维持策略。此研究可以为亚布力滑雪度假区以及国内其他滑雪度假区在制定和实施滑雪度假区游客忠诚管理策略时提供参考和借鉴,以期不断促进国内滑雪度假区的可持续发展,实现滑雪度假旅游市场由低端向中高端的优化升级。