【摘 要】
：
手机成为生活的必需品,销售市场巨大,但在国内手机营销市场占据主导地位的通信运营商却面临挑战,必须营销策略优化。随着互联网的发展和4G网络的覆盖,手机互联网时代来临,020这一新兴模式成为传统销售行业转型的方向。本文结合实际案例,对020手机营销策略优化进行研究。本文以云南移动网上商城020手机营销案例为切入口,使用4P和4As等经典营销理论对营销现状进行分析,在此基础上借鉴客户接触关键时刻(简称“
论文部分内容阅读
手机成为生活的必需品,销售市场巨大,但在国内手机营销市场占据主导地位的通信运营商却面临挑战,必须营销策略优化。随着互联网的发展和4G网络的覆盖,手机互联网时代来临,020这一新兴模式成为传统销售行业转型的方向。本文结合实际案例,对020手机营销策略优化进行研究。本文以云南移动网上商城020手机营销案例为切入口,使用4P和4As等经典营销理论对营销现状进行分析,在此基础上借鉴客户接触关键时刻(简称“MOT”)的研究方法,拆解020手机营销流程中的MOT。通过引入用于服务质量评价的SERVPERF量表,将拆解出的MOT与量表结合,设计客户线上调查问卷。透过大量的线上问卷调查,收集客户感知数据,并使用SPSS软件对数据进行验证和处理,分析客户满意度情况,并利用因子分析准确定位了关键影响因素。最后,依据因子分析中得到的品牌可信度、服务保证度、服务响应度等三大关键因素,结合案例中企业实际情况,对020手机营销策略优化提出了“三大”营销战略优化方向,和“五项”营销略优化建议。
其他文献
随着教学电子设备配套的完善,越来越多的化学教师习惯于使用"先进"的教学手段,运用轻便的录像实验取代常规的演示实验。从真实实验现象中可以获得的"亲手所摸、亲眼所见、亲
通过8根矩形钢管混凝土梁的试验,研究分析了矩形钢管混凝土梁的受力特点和承载能力,结果表明:矩形钢管混凝土梁具有优良的变形能力、较高的承载力和稳定的后期承载力与变形性
机械手拥有灵活的运动结构,可以在控制系统控制下完成复杂的运动,从而实现高效率的自动化生产方式,因而成为发展工业生产技术的重要方向。气动技术和单片机技术已相当成熟,工
在现代建设工程项目中,为了更好地确保工程项目能够及时高效的交付使用,往往需要在工程项目中强化进度管理工作的开展。因而本文正是基于这一背景,就如何在建筑工程项目施工
癌性疼痛又称癌痛,指疼痛部位需要修复或调节的信息传到神经中枢后引起的感觉。与普通疼痛相比,癌性疼痛较剧烈且持续时间长,是一个反复发生、持续存在、不断加重的疼痛过程
目的:探讨慢性阻塞性肺疾病急性加重期（Acute Exacerbation of ChronicObstructive Pulmonary Disease,AECOPD）患者治疗前后血清尿酸（UA）水平变化。方法:根据2007年中华医学会制
新媒体的发展极大地影响了图书市场,也让图书编辑面临更大的机遇和挑战。图书编辑应该主动学习和适应新媒体环境带来的新变化,努力培养自身能力,才能够适应时代的要求,才能赢
以镁与盐溶液反应的多样性为素材,引导学生基于反应原理找到提出假设的角度和运用控制变量的思想方法设计出对比实验方案,并通过完成基于问题、提出假设、设计方案、实施实验
目的:探讨肾移植术中及术后动脉血管相关并发症的临床表现,诊疗特点和治疗预后。方法:回顾性分析我科10例肾移植术中及术后血管并发症患者的临床表现,诊断,治疗以及随访观察,结合国内外相关报导,对肾移植术后血管并发症危险因素和发生发展进行分析总结。10例患者均为DCD供肾,其中术中并发症2例为术中髂外动脉内膜横断,术后并发症3例为移植肾动脉狭窄,2例为肾动脉假性动脉瘤形成,3例为移植肾动脉血栓形成。结果
随着科学技术的日新月异和经济的快速发展,市场竞争日趋激烈,而现代企业之间的竞争实际上是人力资本的竞争。基层管理者作为企业内部的重要人力资本,具有不同于其它类型管理者的特殊性,他们既是任务的执行者又承担一定的管理职能。最大限度发挥出每个基层管理者的优势和特点,对于推动企业战略目标的实现具有很强的现实意义。国内外关于激励的研究主要集中于高管和普通员工等群体,针对基层管理者的研究很少,这对本文留有一定的