随着中国经济进入新常态,商业银行偏重发展对公业务、依赖对公客户赚取存贷利差的盈利模式,己经难以适应激烈的市场竞争环境。银行意识到发展零售业务的重要性,逐渐将业务重点由对公业务向零售业务方面转变,零售业务在银行存款结构中的比重越来越大,成为重要的利润增长点。个人储蓄业务作为零售业务最重要的组成部分,战略位置突出,各家银行纷纷加大了在个人储蓄业务方面的投入,来扩大市场份额,个人储蓄业务市场竞争激烈。同时,随着互联网技术的发展,线上多样化的金融产品,也在分流着居民的资金,抢占个人业务资源。银行发展个人储蓄业务,不仅面临来自同业的竞争,还要防范其他替代品对市场的瓜分,竞争环境更加复杂。存款是银行运营的基石,作为E银行最重要的业务之一的个人储蓄业务,选择哪种竞争战略,实施哪些保障措施,以便提升竞争力,适应内外部环境变化带来的冲击,更好的发展该项业务,是本文研究的重点。本文以E银行个人储蓄业务为研究对象,运用PEST和五力模型分析,分析E银行个人储蓄业务所处的宏观环境,得出面临的机遇和威胁;对内部环境运用资源能力分析,得出银行自身的优势、劣势;再运用SWOT分析法综合分析,得出战略备选方案。分析可知,E银行成本控制、客户管理和产品设计方面的能力较差,结合三种竞争战略的适用条件可知,E银行不适宜选用成本战略和集中化战略,最终选定差异化战略作为E银行个人储蓄业务的竞争战略,同时为保证该战略的顺利实施,从资源、人力、制度、营销四方面制定战略实施的保障措施。本文提出E银行在个人储蓄业务竞争中应选择差异化竞争战略,为该项业务的持续良性发展提供了理论基础和实施建议,同时也为其他商业银行发展个人储蓄业务起到参考借鉴作用。