随着互联网+理念的快速发展和人民对于健康的迫切需要,结合医疗行业的专业性、针对性、急需性和商业性,互联网+医疗平台应运而生。互联网+医疗平台是当前应用互联网技术与医疗领域结合而诞生的新应用形式。目前,互联网+医疗平台提供的服务正在逐步扩展,主要包括在线医疗健康教育、个人医疗健康史查询、个人医疗健康评估、在线专业疾病帮助咨询等,同时,能够为用户提供电子医疗处方、多学科远程医疗咨询和其他医疗类的服务。互联网+医疗平台通过使用互联网相关的技术,搭建了医生和患者之间的线上看诊桥梁,赋予了患者足不出户的在线看诊需求,并且能够有利于缓解我国目前医疗资源受地域影响的不平衡分布问题,也有利于缓解在当前疫情影响下的看病难等相关问题。受到疫情影响,2020年互联网+医疗平台的市场规模呈爆发式增长。根据国家卫健委的公告,2019年6月,中国有158家互联网+医疗平台,2020年有1000家,截止2021年6月有1600家。然而,对市民的调查显示,只有19%的受试者使用过互联网+医疗平台。互联网+医疗平台是在中国当前疫情影响下新的医疗卫生发展方向之一。这也是卫生部目前大力倡导和推动的一种新的医疗卫生发展模式。然而目前我国互联网+医疗平台增量较快,产品功能和服务质量良莠不齐,用户使用率较低,因而,什么因素影响了互联网+医疗平台中用户的使用意愿成为了目前行业最为关切的问题。本次研究中,以整合型技术接受与使用模型二（UTAUT2）为理论基础。研究显示,UTAUT2模型对用户的使用行为意图的解释能力可以达到74%,同时对于用户使用意愿的解释力可以达到52%,研究表明通过对UTAUT2模型的合理扩展能够提高解释力。因此,本研究结合互联网+医疗平台的特点,同时结合信任理论,构建了本研究的概念模型。本文将研究互联网+医疗平台这一新应用下,影响大众使用意愿的主要因素,以及不同影响因素的显著性,并分析了互联网+医疗平台使用经验的调节作用。本文将采用问卷调查的方法获得一手实验数据,通过借鉴学者的成熟量表,同时结合本文的研究主体通过网络平台进行问卷的发放。在本次研究中,为了获得一手数据,通过专业平台发放500份正式调查问卷。剔除了无效的问卷之后,实际获得了有效问卷为362份。之后借助最新版统计分析软件SPSS25和AMOS24,对模型的结构效度进行了检验,建立了结构方程模型检验等,最后验证了绩效预期、努力预期、习惯、信任、社会影响和促进条件直接积极正向地影响用户使用互联网+医疗平台的意愿。价值权衡对用户的使用意愿没有显著的影响。习惯、促进条件和使用意愿对使用行为方面有显著的正向影响。经验这一调节变量,在不同的变量之间有不同程度的调节作用。本文的理论创新在于:首先,本文将UTAUT2模型应用到互联网+医疗平台的场景中,丰富了模型的应用领域。自2012年UTAUT2模型提出以来,该模型主要用于研究新技术和新应用用户的技术接受和使用意愿。本文将UTAUT2模型应用到互联网+医疗平台的新技术应用中,拓展了 UTAUT2模型的研究领域。其次,基于UTAUT2模型和互联网+医疗平台的特征,结合信任理论,构建了本文的研究模型。同时,本次研究探讨了用户不同使用经验作为调节变量的调节作用。中国当前的互联网+医疗平台处于体量发展的上升阶段,新的互联网+医疗平台仍在不断涌现,但学术界对其使用意图的研究甚少。本文的现实意义在于:首先,有助于互联网+医疗平台企业的医疗产品充分了解到用户使用意愿的潜在因素以及不同影响因素对用户使用意愿的影响情况。其次,为营造良好的互联网+医疗平台环境提供理论支撑,有利于互联网+医疗平台的使用和推广。