人的一生中有二分之一的时间都在职场中度过,维系职场关系网络和保持积极人际关系互动一直是员工无法避免的话题。但在“圈子派系”和“权威等级”观念浓厚的中国文化背景下,职场社交中不乏有“冷暴力”现象——职场排斥,且这类现象在组织中越来越普遍,这使我们不得不思考,当员工面临职场负面人际互动时,会有什么样的行为反应呢?大部分的学者认为,职场排斥给员工造成“心理伤痛”,会激发个体“以暴制暴”的敌对性动机,回应以攻击行为和反社会行为;但是,事实上员工在面临职场排斥时,出于重塑人际关系和融入集体的愿望,也会有目的地表现出亲组织行为。基于上述研究成果和现实背景,本文基于情感事件理论解释职场排斥下员工强制性组织公民行为的内部机制。本研究依据“工作事件—情感—态度行为”这一逻辑提出,职场排斥对员工的归属感需求造成的威胁,促使员工产生社交焦虑——负面评价恐惧,为实现人际关系重塑,员工进而表现强制性组织公民行为;另外,情境认知和个性特质交互影响个体的态度与行为,因此本研究还引入个体关系取向作为调节变量,来探讨其在职场排斥影响强制性组织公民行为过程中可能存在的调节效应。本研究以企业员工为调查对象,通过问卷调查法共收集到了246份有效样本,运用SPSS25.0软件、Mplus7.0软件对问卷数据进行分析,并对研究假设进行了检验,得到的结论主要有:(1)职场排斥与员工强制性组织公民行为显著正相关;(2)负面评价恐惧在职场排斥和强制性组织公民行为之间起中介作用;(3)关系取向能正向调节职场排斥和负面评价恐惧之间的正向关系,即相对于低水平的关系取向,在高关系取向水平下,职场排斥和负面评价恐惧之间的关系越强;(4)关系取向能正向调节职场排斥和强制性组织公民行为的间接作用,即当关系取向越高时,负面评价恐惧的中介作用越强,表现出被调节的中介效应。本研究通过实证方法,从情绪视角揭示了职场排斥和强制性组织公民行为关系的“黑箱”以及个体特征的调节作用,同时也为管理者提供了规避和抑制职场冷暴力的建议可供参考。最后,本研究指出了研究中存在的不足并对未来研究做出展望。