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进入21世纪,信息技术飞速的发展冲击着整个市场,这使得传统电子行业的桑达公司受到了巨大的冲击。结合中国高铁建设开始进入高速发展的背景,桑达公司大胆作出改革,大力进军专网终端市场,取得了优异的成绩。在取得变更成功的巨大成功之时,桑达公司为了提升核心竞争力,在2013年提出了实施客户关系管理系统的举动,本文是针对客户关系管理系统建立和实施过程中获得的经验和遇到的问题,结合理论知识,针对专网通讯行业这一特殊的行业市场,提出针对目前问题所应对的解决方案,以及未来进一步的发展方向,希望对桑达公司以及其他相关行