论文部分内容阅读
随着自由化与国际化的趋势,良好的品质已经成为企业维持产品服务的竞争优势的基础。近年来,全面质量管理(Total Quality Management,TQM)作为一种以人为本的高级阶段的质量管理方法,被广泛应用于企业的管理实践中。然而自上世纪八十年代后,企业所面临的全球化竞争不断加剧,企业在商场上的交锋逐渐演变成不单是产品或战略的竞争,其背后企业自身内部的文化力量成为改善管理、获取核心竞争力的重要动力。TQM为企业提升质量水平的同时,实施中也出现许多问题。国内,在推行全面质量管理经营理念后,一些企业