近年来中国电信行业持续高速发展,中国电信企业也在不断的分拆与重组。随着中国加入WTO,特别是即将到来的“全业务运营”时代,中国电信运营商将面临更加激烈的市场竞争。为维持中国移动在移动业务上的竞争优势以及开展与其他运营商的电信业务竞争,本文试图从中国移动内部的物资管控流程角度出发,分析研究中国移动的各地市公司、省公司的物资管控优化。本文第一章回顾了中国电信行业的历史,分析了中国电信行业的竞争现状,描述了中国移动在物资管控方面存在的问题。第二章综述了流程再造理论与流程优化理论,并且介绍了流程再造在企业界的应用成果。第三章分析研究了中国移动物资管控流程优化方案,指出了物资管控流程优化的理论框架,框架主要包括流程优化的原则、过程以及方法,并且重点介绍了作业成本法(ABC法)、ASME法以及IDEFO模型法。第四章在第三章的理论指导下,以广东省移动ZS公司的物资管控流程优化作了实证案例分析,以杂品退仓流程为例,运用ABC法、ASME法和IDEFO模型进行了分析验证。