案例研究:G公司的顾问式营销

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当前在我国华东区域,国内外聚烯烃产品资源相互渗透,市场不断趋同,竞争日益加剧,产品品种、数量快速增长,产品结构趋同,部分产品甚至过剩,产品质量不断同质化、产品价格不断透明化,客户在市场中的位置发生了变化,从卖方市场转变为买方市场,市场格局发生了根本性变化。市场环境的改变必将导致营销观念的改变,也必将促使企业营销策略的改变。本文以G公司聚烯烃业务作为研究对象,主要采用案例研究的方式。首先从工业品营销、关系营销、顾问式营销、聚烯烃营销理论的研究入手,通过查阅相关文献,阐明本案例的研究目的和研究意义,为G公司的顾问式营销提供了理论上的依据,然后确定案例研究的研究方法。在案例正文部分,首先介绍了G公司的概况,紧接着对聚烯烃业务实施顾问式营销的背景、前提条件、实施条件、实施措施、实施效果和存在问题进行了真实、准确、全面的介绍;案例分析部分,采用PEST工具对实施顾问式营销的外在宏观环境因素进行分析、然后就实施顾问式营销过程中的市场供求关系、竞争态势和LLDPE期货心理影响等因素逐一分析,并总结归纳出哪些因素是有利于实施顾问式营销,哪些因素是不利于实施顾问式营销,并指出顾问式营销并不是万能的;最后针对存在问题就如何更加有效实施顾问式营销提出改进建议,具体为:提升大客户的销售比重、优化客户投诉处理流程、强化营销队伍的系统化建设。
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