企业业绩或业绩评价,一直是我国企业改革和经营实践最为重要的工作之一,同时也是企业管理学界关注的热点和焦点研究方向。在高度信息化、技术化和全球化的现代社会里,企业业绩评价,不仅是企业进行自我监督、自我约束的重要手段,而且已成为新的竞争环境下企业实施战略管理的重要工具。传统的企业业绩评价体系以财务指标为中心,只能衡量过去发生的事情(滞后的结果因素),无法评估组织前瞻性投入(领先的驱动因素),是信息技术相对落后的工业时代的产物。在当今动荡变化的经营环境中,这种单一发展观的弊端日益显现,已不适合企业经营管理和竞争环境的需要。 平衡记分卡作为一种崭新的绩效衡量模式和战略执行工具较好地解决了这一问题。本论文通过理论探讨和个案研究相结合的方法,对基于平衡记分卡的战略性业绩评价体系进行深入研究。研究着重从技术性和操作性层面上,解决平衡记分卡在中国企业的应用实践问题,特别是扭转一些国内企业在认识、理解和应用平衡记分卡方面的错误倾向。因此,本文以小型物流企业A公司为例,沿着理论分析和实证应用两条主线,以平衡记分卡业绩评价的理论阐述和解释为起点,借鉴国内外关于平衡记分卡的理论研究和实践成果,结合国有企业绩效考核的现状,探讨了中国企业怎样引进和应用平衡记分卡,以及怎样将其本土化的问题。主要研究成果为：构建一个战略导向的平衡记分卡业绩评价系统,以个案公司为例编制和实验导入平衡记分卡业绩评价系统的模块和步骤方案,以及对这类系统构建、导入实施的关键因素,基本难题的认知与应对。