【摘 要】
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随着期货行业的发展,期货行业客户关系管理逐渐成为公司的重要业务,随着计算机技术的高速发展以及客户关系管理思想的影响,客户关系管理和期货公司信息化逐渐融合。本论文所
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随着期货行业的发展,期货行业客户关系管理逐渐成为公司的重要业务,随着计算机技术的高速发展以及客户关系管理思想的影响,客户关系管理和期货公司信息化逐渐融合。本论文所研究内容是设计与实现期货公司客户关系管理(CRM)系统平台,目的是提高期货公司的服务质量,降低公司成本,维护公司客户。但现有的客户关系管理系统并不能完全满足期货公司的用户需求。本论文在分析了期货公司客户关系管理系统功能需求的基础上,设计并实现了一种具有高性能基于Android推送的客户关系管理系统。通过面向对象的分析方法对客户关系管理系统的需求、功能、数据分析等模块进行分析,进行五大模块的实现,分别为客户端操作、公司业务流程、经纪人管理、客户服务、系统维护。客户端采用C/S系统构架,而服务器端采用B/S系统构架,在后台中两个Server通过共享数据库以及信息交互来实现信息的一致性。系统能够较为准确地为推送客户所需要的信息,实现系统的可行性和有效性。
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