随着网络的普及,图书馆保存人类文化遗产,丰富大众精神文化的作用没有改变,但实体图书馆作为信息资源服务主要阵地的作用已不再那么显著。图书馆网站已经成为图书馆对外开展信息服务的主要窗口。对大部分图书馆用户,特别是年轻的用户群体而言,图书馆网站已经成为他们获取图书馆服务的第一选择。在图书馆网站作用日益突出的同时,用户对图书馆网站的质量要求也越来越高。良好的图书馆网站不仅需要有丰富的、能够为广大用户使用的信息资源,还需要有符合用户思维习惯和使用习惯的网站信息组织。为揭示目前高校图书馆网站可能存在的可用性问题,本文采用现场可用性测试、调查问卷、访谈法及卡片分类方法对山东大学图书馆网站的可用性问题进行研究。现场可用性测试、问卷调查和访谈的对象为20名山东大学研究生,测试内容涉及目录搜索、文章搜索和图书馆服务3方面,共计20个测试任务。调查问卷包含两部分：一是测试对象对各网站可用性影响因素的评估,二是用户对图书馆网站设计的意见和建议。调查问卷在可用性测试之后进行,访谈则在用户填写调查问卷之后进行。针对前面研究中发现的网站信息组织和目录设置问题,本研究还利用卡片分类法,对网站主页导航目录进行评估,以更准确更有效地发现主页导航栏目设置上存在的问题。最后,作者基于上述研究,分析山东大学图书馆网站设计存在的问题,并提出改进建议。