绩效管理作为当前使用较为广泛的一种管理手段,其应用于政府机构中表现出强大优势,不仅能显著提升行政管理效率,还为行政改革起到了强力助推作用。众所周知,税务机关是我国至关重要的一个税收职能部门,在经济增长、社会稳定等方面扮演着重要角色。全面提高税务绩效,既是税收改革发展的必然趋势,也是助力加快经济发展、实现六稳六保的本质要求。早在2014年,我国税务机关就已逐步开展绩效管理,截止到现在已发展为7.0版本,经过这些年的探索与发展,税务机关在绩效管理上取得了令人瞩目的成就,不仅实现了制度配套、指标设置、考核实施等全流程闭合管理,还显著提升了工作效能、强化了服务水平意识、加快了职能转变。不过,在绩效管理的过程中也暴露出一些问题,比如制度建设不全、考核评价不合理、沟通反馈不到位等。Y区税务局采用税务系统绩效管理模式,根据上级要求,随着税务系统绩效管理变化而相应改变,经过这些年发展,在绩效管理上取得了一定成果,具备了理论积淀,实现了理论与实践的高效互动,为Y区税务局绩效管理研究打下了坚实基础。本文在全面了解各国研究现状的基础上,从工作实际出发,以多种研究方法为依托,针对Y区税务局展开绩效管理研究。首先,通过文献分析法,搜查与本研究相关的文献资料及知名著作,对各国学者的研究成果进行系统化梳理与分类总结;然后,采用实地调研法获得第一手资料,再以Y区税务局为对象,对其绩效管理工作开展中实施的各项措施以及当前应用现状进行深入研究;其次,对Y区税务局的专职绩效管理工作人员、一些税务干部代表进行深入访谈,根据访谈结果规划调查问卷,通过实证研究法对调查问卷进行分析。最后,采用案例分析法,对Y区税务局暴露出的一些问题进行全面分析,并发现观念和体制、指标设计难度大、缺乏差异化应用、沟通反馈渠道狭窄、信息化建设等原因导致这些问题的产生,针对以上分析情况,从转变管理理念、完善指标体系、加强信息化建设等多方面入手,对Y区税务局绩效管理工作提出具体的对策和建议。