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随着我国市场经济的迅速发展,市场机制不断完善,企业间的竞争也日趋激烈。为了在激烈的竞争中谋求生存与发展之道,采用先进的管理方法对企业应对市场竞争具有重要意义。随着现代企业制度改革在我国的不断深入发展,企业的管理者们逐步地掌握了绩效管理的一些基本概念和原理,也有一部分管理比较完善的企业率先行动起来,初步建立了绩效管理体系,并不断更新完善,取得了初步的成效。但总体来说,绩效管理在我国企业尚属管理的新领域,绝大多数企业仍停留在绩效考核的阶段。 基金业是我国在市场经济环境下发展的最为迅速的行业之一。随着我国加入WTO,金融业与世界金融业的接轨、融合速度加快,我国基金公司的发展面临更大的挑战,基金公司之间的竞争日趋激烈。而基金公司之间的竞争,归根到底是人才的竞争,因此,人力资源是基金公司获取竞争优势的工具,是其生存与发展的关键因素。目前,人力资源的有效利用已经被越来越多的企业所看重,谁拥有了优秀的人才,谁能充分发挥人才的价值,谁就能最终赢得竞争,获得生存的权利和空间。 A公司成立于2002年,是自律制度下中国证监会批准成立的首批基金管理公司之一,主营业务包括基金募集、基金销售、资产管理、特定客户资产管理和中国证监会许可的其他业务。在2002年公司成立至2008年6年间,A公司旗下仅有3只基金,但在2008年至2012年4年间,公司新发行了9支基金,基金规模也实现了翻番。A公司在2008年员工人数只有30多人,在2012年已达到约150人。A公司的成长历程正是中国基金公司成长经历的典型代表。在经历了2007-2008年金融市场的繁荣之后,公司治理结构日渐完善,运营模式也走向了成熟。 随着公司业务的持续发展,规模的日益扩大和组织结构的不断完善,原有的绩效管理方式与公司战略发展目标不能完全匹配,存在着很大的缺陷,给企业的发展带来了很大阻碍。A公司目前执行的是德能勤绩考核体系,考核指标包括工作成绩能力态度、出勤率等多个指标,通过考核成绩反映各部门的工作完成情况、资金使用情况,以及承担的责任和义务情况,为工资和奖金的发放提供依据。 在实际执行的过程中,A公司绩效管理执行情况却并不乐观,绩效管理没有起到其应用的作用。 经对A公司的绩效管理系统研究发现,A公司存在的问题有: 1、企业管理者没有真正理解绩效管理系统的真实含义,仍将其简单理解为考核评估,缺乏有效的绩效管理体系。 2、绩效目标制定与企业战略没有相关性,公司各部门根据年度工作任务和职责自下而上申报绩效指标,员工层面的绩效指标主要是由员工根据岗位职责逐级申报的。绩效管理没有起到引导员工行为推行企业战略目标的作用。 3、绩效考核指标过于空泛,不够细致具体,没有完全的量化,尤其对于职能部门的考评,考核结果不能公平反映员工业绩。 4、考核结果运用单一,仅与月度绩效奖金挂钩,且考核结果影响不大,绩效奖金在收入中占比也不高,难以起到有效的激励作用。 5、管理者与员工之间的绩效沟通名存实亡。 6、企业文化建设与绩效管理脱节。 针对上述问题,为了更好地适应企业的发展,实现建设现代企业制度建设,A公司绩效管理体系需要朝着以下方向进行改革,建立起以关键业绩指标(KPI)为核心的绩效管理体系: 1、确定明确的绩效管理体系,在绩效管理过程中,坚持认真做好绩效计划、绩效管理与实施、绩效考评和绩效反馈面谈每个环节。 2、围绕企业愿景与战略目标,制定公司的KPI,再以此为依据制定各个部门的KPI,从而明确每个员工的KPI。KPI指标应是具体明确,可量化衡量的。应定期对绩效指标进行检视与完善,增加了部门间考核指标以及对员工创新精神的考核。 3、重视绩效沟通,在绩效面谈开始之前,人力资源部门、主管领导、员工都应做好充分的准备工作。对员工在本绩效管理期内取得的成绩与进步,管理者应提出表扬从而起到肯定与激励的作用;对员工在工作中的不足或失误,管理者应带着客观公正的态度,提出激励与建设性的批评。做好面谈记录和存档的相关工作。人力资源部门可以通过察看绩效面谈记录表等方法对绩效面谈的执行情况进行监督,以保证绩效面谈的质量。如果经过绩效面谈后员工对自己得到的考核结果仍然持不同意见,公司应该为员工提供进一步申诉的机会。 4、考核结束后,加强对考核结果的利用,如增强加薪酬与绩效的联系,加强内部与外部培训,建立严格的奖惩制度。 5、管理层应积极企业文化渗透于绩效管理体系,企业文化建设与绩效管理起着相辅相成的作用。 改革后的绩效管理体系可以更好的发挥导向作用,将员工工作活动与公司的战略目标联系起来,有助于公司实现整体战略目标,实现公司内部员工与上级更好的沟通,并对企业文化建设产生积极促进作用。 对绩效管理运作流程开展检视与思考,并进一步完善的过程,对A公司管理层加强对绩效管理理论的掌握,和对搭建有效绩效管理平台的实际运用有着重要的启示。绩效管理是企业管理的核心,公司一切整体的管理运营都是以绩效为导向的,都是围绕绩效而展开的。绩效管理模式是帮助企业达到设定的战略经营目标的重要工具。 在绩效管理系统完善的持续进程中,管理层一定要全盘规划,与企业战略结合起来,抓住重点,以人为本,做到管理创新.相信伴随A公司管理层的深入思考和科学实践,能通过对A公司绩效管理体系进一步完善,促进公司业务持续发展,提升运营效率,创造企业核心价值。