【摘 要】
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经济全球化时代,信息领域高新技术的快速发展和产业应用的不断推进,使得产品生命周期不断缩短,用户需求也更加趋向定制化与多样化,市场竞争进入白热化阶段,企业仅仅依靠自身资源很难脱颖而出。一方面,企业必须打破传统的以封闭式创新为主导的创新模式,将用户列为企业创新战略的重要资源。另一方面,用户不再是被动地接受企业提供的产品或服务,而是以创造者的身份加入到企业产品或服务的创新过程中,与企业一同创造价值。用户
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经济全球化时代,信息领域高新技术的快速发展和产业应用的不断推进,使得产品生命周期不断缩短,用户需求也更加趋向定制化与多样化,市场竞争进入白热化阶段,企业仅仅依靠自身资源很难脱颖而出。一方面,企业必须打破传统的以封闭式创新为主导的创新模式,将用户列为企业创新战略的重要资源。另一方面,用户不再是被动地接受企业提供的产品或服务,而是以创造者的身份加入到企业产品或服务的创新过程中,与企业一同创造价值。用户创新社区作为企业与用户沟通的窗口,日益受到重视,已成为企业与用户进行价值共创的首选平台。以往研究更注重用户的显性层面对价值共创的影响机制,鲜少有学者注意到用户的隐性特征对价值共创的影响,且对于作为用户参与价值共创的前置因素——心理授权的影响机理也缺乏剖析。因此,应当如何引导用户进行价值共创成为企业需要思考的问题。基于此,本文对小米社区以及小米社区的用户展开研究,在阅读大量国内外相关文献的基础上,首先对用户创新社区、用户隐性特征、价值共创、心理授权等概念作出界定,然后以相关理论为基础,对各变量的相关关系进行进一步梳理与解析,分别构建用户隐性特征指标体系、价值共创指标体系、心理授权指标体系,最后建立用户隐性特征对价值共创的影响模型,并探讨用户的心理授权在其中的调节作用。实证方面,首先通过多种渠道发放问卷,在规定时间内回收到202份有效问卷,然后运用SPSS 22.0以及AMOS软件对数据进行处理,最后对主效应以及调节效应的验证结果进行分析。研究结果表明,用户的隐性特征中:(1)合作意愿会正向促进发起的价值共创和自发的价值共创;(2)综合能力会正向促进发起的价值共创和自发的价值共创;(3)知识水平会正向促进发起的价值共创,对自发的价值共创影响不显著;(4)互动特性会正向促进发起的价值共创和自发的价值共创;(5)调节效应的检验结果表明,心理授权会正向调节用户的隐性特征对价值共创的影响。基于上述研究成果,本文为企业促进用户参与价值共创提供了新的思路,对企业实施用户创新策略提供了建议。
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