近年来，以微博为代表的社交媒体成为消费者维权的新阵地，影响并改变了消费者与经营者不对等的权力关系。原有的市场权力结构产生动摇，消费者的权益逐渐得到重视，强权者或主动或被动地出让部分权力给无权者和弱权者。以往消费者线下维权面临难度大、时间长、效率低等问题，微博维权等线上维权的出现为消费者提供另一种选择。
　　值得关注的是，尽管网络维权信息的传播模式不一，维权主体的使用动机各异，实现维权的作用机制复杂多样，但社会化媒体为消费者创造出了前所未有的维权环境。首先，互联网的开放属性以及扁平化的网状结构便于将分散的个体连接，使共同的群体诉求得以放大并付诸实践；其次，信息获取和信息交换方式的改变，打破了经营者的信息垄断，为消费者争取到权力博弈的空间，建立起相对平等的权力格局；最后，网络赋权颠覆了自上而下的政策制定，推动上层建筑适应经济基础。
　　本研究综合传播学、社会学、心理学、法学等社会科学，选取新浪微博近五年(2015-2019)对外发布的《微博消费者权益保护白皮书》为研究案例样本，系统梳理消费者微博维权的现状和特征，挖掘典型案例的内在价值；结合近半年(2019年10月—2020年3月)的网络民族志观察与深度访谈，探究用户的真实诉求，摸清维权信息的触发机制，为微博维权提供研究样本。
　　本文分为五章。第一章导论，阐述选题的背景意义、研究现状及研究方法。第二章文献综述，重点梳理了国内外有关“权力与赋权”、“微博与消费者维权”的研究成果。第三章分类微博维权事件的传播者类型：普通用户、微博“大V”、专业机构；建构维权信息的传播模式：无反馈模式、提出解决模式、传播扩散模式、走向反转模式。第四章围绕用户的使用动机与维权的作用机制展开，从意识、感知、主动性三个维度探索消费者微博维权的动机，并推导出三大作用机制。第五章结论，对研究成果予以提炼。