胜任力与胜任特征是20世纪70年代初期兴起于美国的一个管理概念。它指个体所拥有的导致个体在某个岗位或职位取得优秀绩效的潜在特征。随着我国经济的快速发展,仲裁做为一种与国际经济活动惯例接轨的处理纠纷与争议解决的方式已经越来越广泛的应用于国内经济活动。民商仲裁员做为一个新的职业角色在经济纠纷的依法处理中有着重要的地位。由于仲裁员有行业涵盖广,专业跨度大且均为兼职的特点。因此,作为一种高层次的特殊人力资源,用科学的方法确定适合其特殊从业要求和角色定位的胜任力模型是很有必要的。胜任力模型的构建不但便于在此基础上设立合理适当的选聘标准,同时也为这种特殊的人才的管理及培训提供了科学依据。本研究选取西安民商仲裁员为研究对象,采用问卷法对西安民商仲裁员的胜任特征进行了实证性的探索研究。通过文献检索与分析、发放开放式问卷、访谈、专家小组讨论等多种渠道,收集调查问卷条目,编制初始调查问卷。预试后,通过对预试问卷及结果进行定量与定性分析,对问卷进行进一步修订,编制成正式调查问卷。对信度、效度进行检验。研究结果表明:1、西安民商仲裁员胜任力模型由职业素养、社会化、个人成熟、自我控制、价值取向、庭审控制、职业基本能力、意志品质、裁决品质等九个胜任特征及其行为构成。2、通过对不同性别、年龄、学历、职业类别、仲裁年限的被试进行差异性检验分析发现,不同性别、文化程度、年龄特征、职业类别、仲裁年限、仲裁案件数量不同的仲裁员在不同的胜任特征上表现有显著差异。