近几年,证券行业的市场竞争进入白热化阶段,产品和服务同质化现象严重;同时,部分外资证券公司打入我国证券市场,使得竞争程度加剧。客户经理作为证券公司非常重要的职位,在证券公司员工中占比最多,利用科学的绩效考核体系可以充分挖掘员工潜能,提升员工工作能力,从而促进企业业绩增长及未来发展。CJ证券黑龙江分公司是CJ证券公司布局最北端的分支机构,其对客户经理的绩效考核体系已有数年经验,但是随着金融市场环境变化,客户经理绩效考核体系不足之处日益凸显。本文在研究过程中运用了绩效考核的激励、期望、公平理论并在此基础上,对CJ证券黑龙江分公司客户经理绩效考核体系进行优化研究。首先,运用访谈调研法与问卷调查法总结分析了CJ证券黑龙江分公司客户经理绩效考核体系存在的问题,具体包括绩效考核主体和周期不合理、绩效考核指标设计不合理、绩效考核权重不科学、绩效考核制度缺乏激励作用、绩效考核缺乏有效沟通、绩效考核缺少反馈和改进、绩效考核结果运用不充分几个问题。然后,以客户经理岗位战略目标及客户需求为导向,结合BSC、KPI、MBO、360度四大绩效考核方法针对绩效考核体系流程的几个方面,如绩效考核的主体和周期、绩效考核指标体系设计、绩效考核方案的应用、绩效考核应用的反馈几个部分对CJ证券黑龙江分公司客户经理绩效考核体系进行了优化设计。最后,提出包括组织、制度和文化保障在内的三方面的保障措施,以确保优化后的绩效考核体系能够有效运行。通过本文的研究希望能够帮助优化CJ证券黑龙江分公司客户经理绩效考核体系,协助其提高CJ证券黑龙江分公司客户经理的积极性、能动性、创造性,为黑龙江分公司带来更多效益,同时也为其他分公司客户经理绩效管理提供参考。