【摘 要】
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业务流程再造在西方被公认为是第二次工业革命以来一场新的企业管理革命，面对新的竞争环境和信息技术的冲击，单纯靠流程优化是无法达到目标的，应该运用现代信息技术的强大力量重
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业务流程再造在西方被公认为是第二次工业革命以来一场新的企业管理革命，面对新的竞争环境和信息技术的冲击，单纯靠流程优化是无法达到目标的，应该运用现代信息技术的强大力量重新彻底地设计业务流程，从而极大地改善经营业绩。信息化手段是医院改善工作质量、提高工作效率的重要方式，也是业务流程再造的坚实基础和必要手段。
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