【摘 要】
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目的提髙该院门诊药房发药交待完整率,保证患者正确用药.方法2 0 1 4年8 月-2 0 1 5年3 月成立品管圈活动小组.按品管圈的十大步骤实施各项活动,分析导致门诊药房发药交待完
【机 构】
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上海市杨浦区中心医院安图分部药剂科
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目的提髙该院门诊药房发药交待完整率,保证患者正确用药.方法2 0 1 4年8 月-2 0 1 5年3 月成立品管圈活动小组.按品管圈的十大步骤实施各项活动,分析导致门诊药房发药交待完整率低的原因,采用鱼骨图进行解析,运用脑力激荡开展对策拟定与实施.结果通过全员参与该项活动,发药交待完整率由改善前的51.0%上升至改善后的74.5%.结论品管圈活动对提髙门诊药房发药交代完整率是可行的,同时也增强了药师发现问题,解决问题的能力,提髙了药师主动参与管理的意识.
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