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设有两个各自独立且服务内容相同的排队系统Ⅰ和Ⅱ,同处于一个封闭环境中(称为大封闭系统)。在这个封闭系统中单位时间內要求服务的顾客总数为N,假定开始时它们以概率Π_0和1—Π_0分别进入服务系统Ⅰ、Ⅱ要求服务,并以等待时间超过a作为下次转移到另一服务系统要求服务的条件。本文讨论了在这种条件下顾客的转移规律,给出了确定两个服务系统各自的最佳服务率的方法,