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内容摘要：当前世界经济全球化，随着加入世贸组织后的新世纪今天，人、财、物、信息等资源的有效配置已成为现今市场经济有效运行的必要条件，而这些都与当代工商管理者的素质密不可分，本文利用系统理论原理，对照传统人才素质，并结合时下国内外对工商管理人才的需求状况，阐述我国当代工商管理人才应具备的素质。
关键词：工商管理人才 素质
Abstract: Current world economic globalization , the new century organizing the queen with adding world trade effective resource allocation such as finance and materials , information already becomes the working effective market economy in the nowadays prerequisite today,these quality interwovenness but all with the present age industry and commerce director , collation tradition talented person quality the main body of a book is made use of system theory principle, the union home and abroad need situation and at present to administration of industry and commerce talented person, sets forth our country the present age administration of industry and commerce talented person responding to the quality having.
Key Words: Administration of industry and commerce talented person Quality
市场经济和知识经济的来临，使中国经济进入了一个崭新的阶段。面临国际国内两大市场的企业竞争问题，对于现今的工商管理人才将是一次极大的挑战。表面上为一场企业实力的竞争，而更深层次的则来源于人力资源的竞争；所以说，当代工商管理人才决定了企业未来的战略定位，掌握着企业发展所需资源的配置权力，是企业发展目标的确认者、计划制定者、工作指导者，在企业中扮演着重要的角色；一定程度上，工商管理人才的素质决定了企业的发展。因此，在现代企业管理领域中，研究其素质具有十分重要的意义。
一、当代工商管理人才的素质对企业的运行和发展的影响
（一）关系到决策正确与否和水平高低
企业的发展水平是取决于决策的水平高低，而决策的正确与否将关系到企业的生死存亡。因此，工商管理人才是企业决策层的组成人员，其素质不但决定了企业管理者思维高度，也决定了其所做的决策的正确与否和水平高低。
（二）关系到企业的执行力
只有将方针政策、计划方案有效地落实，企业才能良好地发展。当代工商管理者应认识到企业执行力的好坏与其素质的高低休戚相关。另外，企业管理不能仅限做计划、做方案，更重要的是具体落实，体现执行力。
（三）关系到企业经营成果和经济效益
工商管理人才作为企业经营活动的主导者，其能力和素质均直接影响到管理活动，关系到经营成果以及经营效益的好坏。
（四）关系到企业的可持续发展
主要为两方面：一是本身战略的布局影响，战略布局科学合理与否，将是导致企业的未来发展方向；二是人才的培育，工商管理者的素质关系着企业人才队伍的建设，换句话说，当一个企业拥有良好的战略和优秀的人才队伍，它才会有较好的可持续发展能力。
（五）关系到企业文化的建设和内涵
企业的文化内涵是由工商管理人才的素质行为决定，其言行因上行下效、潜移默化着企业文化的内涵和精神；同时，其形象很大程度上代表着企业的形象，即他是企业对外的一张名片。
二、当代工商管理人才应具备的素质
（一）素质结构
工商管理人才需具备多种条件综合的素质，这是因为素质为一个整体、综合性的概念。借鉴前人研究的理论和观点，可将工商管理人才的素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三大方面，并就以上几项在工商管理者个体上进行具体论述。
（二）基本素质
工商管理者必须具有的基本方面的要求和条件。俗语说，根深才能叶茂。基本素质虽不是对工商管理人才的特有要求，但它的高低体现了工商管理人才整体素质的高低，影响着工商管理人才其他素质的发展和提升。
1．政治、思想、道德素质
基本素质的根本，始终处于第一位。一般而言，企业的管理层决策者，首先必须树立正确科学的马克思主义世界观和人生价值观，积极加强理论知识的学习和理论素质的修养并时刻武装自己的头脑；其次拥有高尚的道德品质修养，这既是个人品质的体现，又是企业管理的首要规范；再次是良好的商业道德与信誉，它不仅涉及到人与人之间的相处，更关系到社会的进一步发展。而身为21世纪的工商管理人才，不但要具备上述条件，还要有坚定的政治立场和政治信念，自觉贯彻执行党和国家各项方针政策，同时以“国际意识”培养国际态度，并成为具有深厚的人文精神和强烈的社会责任感、历史使命感的新一代管理类人才。
2．心理人格素质
构成一个人的思想，情感及行为的特有综合模式的稳定的一系列的心理要素的结合。企业的优质管理必定与其工商管理类人才良好的心理素质的培养密不可分，且表现为：首先要富有较高的情感，应能准确地识别、评价和表达自我或他人的情绪；适应性地调节和控制自我和他人的情绪，并利用这些情绪信息有计划性、创造性地激励的能力；其次具有良好的心理承受能力和挫折容忍力，多方面培养出更广泛的兴趣、更坚韧的意志以及更乐观的人生态度，理智对待心理发展过程中的各种困扰和挫折，加强自我调节，培养自我心理修养能力，从而积极勇敢地迎接挑战、战胜挑战；再次拥有健全的人格，企业管理类人才惟有保证人格的完整，培养健全的人格，形成正确的道德观念，正确认识自我、调节自我，并产生正确的对待挫折的态度，才能不断地提高自我，完善自我；最后不断增强国际竞争意识，企业的国际化、集团化使得各专业间的界限日趋模糊，因此，一个既懂得企业管理又有全球意识的综合性管理人才已深深融入每一决策层管理人才的思想和心间。
然而，21世纪是一个发展迅速、竞争激烈且充满不确定性的社会，在这种高节奏、高竞争、高风险、高压力的新时代中，工商管理类人才的心理发展也应具有更高的要求，并提出了一些新的要求：宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力、个人的自我控制力、敏锐的信息观念、强烈的竞争意识、创新精神、有效的时间观念、执着的求知欲、稳定而乐观的情绪。
3．基础知识素质
当代工商管理人才知识结构中必备的组成部分。只有掌握好基础知识素质的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。它主要分为两大类：前者为扎实的基础知识，是指对社会、对世界的基本认识方面的知识。包括自然科学知识、人文社科知识两方面。目前，社会上仍存在着重自然科学、轻人文科学的倾向，认为自然科学才能直接地促进社会进步，才能提高人民生活水平。其实，纵观成功的人物，不管是科学家、还是政治家、或者管理大师，他们都具有良好的人文科学知识。作为一名在企业中，承担着重大决策、协调、管理的工商管理人才，更应该高度重视包括人文社科知识在内的基础知识。 后者是完善的知识结构，是指个人拥有的各种知识的组成情况，比如说，前面所述的自然科学、社会科学的组成情况及它们内部的组成情况。当然，完善的知识结构不是对工商管理人才求全责备，必须成为大学问家。此外，它还要求工商管理者在知识方面应相对均衡，不能有重大的知识缺陷。
4．健康身体素质
作为企业管理者应具有健康的体魄。这一点本是最简单明白的一点，却又是容易忽略的一点。国内媒体对企业管理人员作了一次调查，发现企业的工商管理人员中，亚健康现象十分普遍，不少管理人员还患有不同的生理和心理方面的疾病，企业管理者每天都在高压下前行，但决不能丢了根本，工商管理者在这上点不可不慎。 市场如战场，无论是深入基层,强化生产经营管理,还是运筹帷幄,对变化莫测的市场形势作出战略决策,没有好的身体,都将留下力不从心的遗憾。因此,当代工商管理人才必须是年富力强的,才能肩负起繁重的生产、行政、指挥任务。
（三）专业素质
工商管理者实施企业管理行动和活动必备的素质，它是企业管理者履行其职责的基本要求。
1．应对企业管理的专注和热情
这是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。工商管理人才只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。同样，一个热情洋溢的工商管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。
2．应掌握企业管理知识要求
工商管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的工商管理人才，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，工商管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。那么，他的能力必须体现在以下几方面：计划、组织、协调、控制等基础管理知识 ；市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识；产业和行业知识；其它相关学科知识。特别是新知识日新月异的今天，当代工商管理人才除了对相关的学科知识进行了解，更应高度重视管理职能知识、业务知识、行业产业知识这一领域的学习。
3．应符合企业管理技能要求
指工商管理人才根据企业所处环境、企业本身的实际情况，为了达到企业管理的目标而使用的各种管理方法、工具及技巧。当代工商管理者有了管理知识外还必须拥有在企业管理实践中解决问题的技能，做到知与行的统一，企业管理才能有效，才能达到企业管理的目标。 要知道企业管理的技能要求内容非常宽广，有大部分工商管理者必须掌握的基本技能，也有特殊企业所需要的特殊技能。随着企业的发展，环境的变化，管理技能要求也是变化的。企业管理技能是一种实践的能力，需要当代广大工商管理者在实践中不断创新、不断发展。当前社会管理类人才所需的基本技能为：计划管理能力、沟通协调能力、激励能力、企业文化的管理能力、团队组织能力、领导能力、创新能力、危机管理能力、特质性素质。
（四）当代工商管理人才个体素质的具体体现
一方面，要明确三种素质间的相互关系，即基本素质是工商管理人才的最基本要求；专业素质是工商管理人才履行职责的专业要求；特质性素质是不同工商管理人才所体现的个体管理优势。三者从整体上构成了工商管理者素质的有机体，三者缺一不可。用结构图来表示，就如一个金字塔，基本素质为塔底，为基础；专业素质为塔身，是工商管理者的根本；特质性素质为塔尖，体现了个人特点和优势。
另一方面，不同素质结构的工商管理者体现不同的管理风格和管理能力。一般来说，一名合格的当代工商管理人才在素质结构的组成应为：良好的基本素质、扎实的专业素质、具有竞争优势的特质性素质。因个体差异，不同的工商管理者在素质结构中也会有不同的结构，不同的结构就会构成不同的管理风格和管理能力。作为工商管理类人才，如果发现自己在素质结构中有缺陷、或有差距，就应从学习中、实践中尽快提升自我，做一名优秀的企业管理者。
四、总结
综上所述,合格的管理者能对企业以及部门的发展起到很重要的辅助促进作用。作为企业管理者,尤其是年轻一代的当今工商管理人才,应在新世纪的大环境中不断完善自我,提高自身素养及素质,从而才能为企业提供高水平、高质量的管理和服务，才能为企业不断增强工作效率和经济效益。最终充分显露出跨世纪工商管理人才应有的素质，成为全面发展的综合性人才。
参考文献：
1．刘晓红、徐扬、杨晓伟.企业经营管理者基本素质评价模型[J].软科学.2002(4)
2．韦兆凡.浅论入世后企业经营管理者应具备的素质[J].广西电业.2003(2)
3．武小明.新时期企业经营管理者应具备的心理素质[J].河南气象.2002(1)
4．姜真.企业管理者应具备的素质研究[J].发展论坛.2001(9)
5．张向前.知识经济与人力资源管理[J].科技管理.2000(3)
6．吉雷.浅谈知识型员工的管理[J].中国培训.2001(4)
7．吕兵、张钢.企业知识型员工的激励机制建设策略[J].西南金融.2001(1)
8．[美]保罗.S.麦耶斯著，蒋惠工等译.知识管理与组织设计[M].珠海出版社,1998
9．肖光强.知识型员工的管理策略[J].企业改革与管理.2001(2)
10．孙建国.论信息经济条件下知识型员工的激励[M].前沿.2001(3)
关键词：工商管理人才 素质
Abstract: Current world economic globalization , the new century organizing the queen with adding world trade effective resource allocation such as finance and materials , information already becomes the working effective market economy in the nowadays prerequisite today,these quality interwovenness but all with the present age industry and commerce director , collation tradition talented person quality the main body of a book is made use of system theory principle, the union home and abroad need situation and at present to administration of industry and commerce talented person, sets forth our country the present age administration of industry and commerce talented person responding to the quality having.
Key Words: Administration of industry and commerce talented person Quality
市场经济和知识经济的来临，使中国经济进入了一个崭新的阶段。面临国际国内两大市场的企业竞争问题，对于现今的工商管理人才将是一次极大的挑战。表面上为一场企业实力的竞争，而更深层次的则来源于人力资源的竞争；所以说，当代工商管理人才决定了企业未来的战略定位，掌握着企业发展所需资源的配置权力，是企业发展目标的确认者、计划制定者、工作指导者，在企业中扮演着重要的角色；一定程度上，工商管理人才的素质决定了企业的发展。因此，在现代企业管理领域中，研究其素质具有十分重要的意义。
一、当代工商管理人才的素质对企业的运行和发展的影响
（一）关系到决策正确与否和水平高低
企业的发展水平是取决于决策的水平高低，而决策的正确与否将关系到企业的生死存亡。因此，工商管理人才是企业决策层的组成人员，其素质不但决定了企业管理者思维高度，也决定了其所做的决策的正确与否和水平高低。
（二）关系到企业的执行力
只有将方针政策、计划方案有效地落实，企业才能良好地发展。当代工商管理者应认识到企业执行力的好坏与其素质的高低休戚相关。另外，企业管理不能仅限做计划、做方案，更重要的是具体落实，体现执行力。
（三）关系到企业经营成果和经济效益
工商管理人才作为企业经营活动的主导者，其能力和素质均直接影响到管理活动，关系到经营成果以及经营效益的好坏。
（四）关系到企业的可持续发展
主要为两方面：一是本身战略的布局影响，战略布局科学合理与否，将是导致企业的未来发展方向；二是人才的培育，工商管理者的素质关系着企业人才队伍的建设，换句话说，当一个企业拥有良好的战略和优秀的人才队伍，它才会有较好的可持续发展能力。
（五）关系到企业文化的建设和内涵
企业的文化内涵是由工商管理人才的素质行为决定，其言行因上行下效、潜移默化着企业文化的内涵和精神；同时，其形象很大程度上代表着企业的形象，即他是企业对外的一张名片。
二、当代工商管理人才应具备的素质
（一）素质结构
工商管理人才需具备多种条件综合的素质，这是因为素质为一个整体、综合性的概念。借鉴前人研究的理论和观点，可将工商管理人才的素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三大方面，并就以上几项在工商管理者个体上进行具体论述。
（二）基本素质
工商管理者必须具有的基本方面的要求和条件。俗语说，根深才能叶茂。基本素质虽不是对工商管理人才的特有要求，但它的高低体现了工商管理人才整体素质的高低，影响着工商管理人才其他素质的发展和提升。
1．政治、思想、道德素质
基本素质的根本，始终处于第一位。一般而言，企业的管理层决策者，首先必须树立正确科学的马克思主义世界观和人生价值观，积极加强理论知识的学习和理论素质的修养并时刻武装自己的头脑；其次拥有高尚的道德品质修养，这既是个人品质的体现，又是企业管理的首要规范；再次是良好的商业道德与信誉，它不仅涉及到人与人之间的相处，更关系到社会的进一步发展。而身为21世纪的工商管理人才，不但要具备上述条件，还要有坚定的政治立场和政治信念，自觉贯彻执行党和国家各项方针政策，同时以“国际意识”培养国际态度，并成为具有深厚的人文精神和强烈的社会责任感、历史使命感的新一代管理类人才。
2．心理人格素质
构成一个人的思想，情感及行为的特有综合模式的稳定的一系列的心理要素的结合。企业的优质管理必定与其工商管理类人才良好的心理素质的培养密不可分，且表现为：首先要富有较高的情感，应能准确地识别、评价和表达自我或他人的情绪；适应性地调节和控制自我和他人的情绪，并利用这些情绪信息有计划性、创造性地激励的能力；其次具有良好的心理承受能力和挫折容忍力，多方面培养出更广泛的兴趣、更坚韧的意志以及更乐观的人生态度，理智对待心理发展过程中的各种困扰和挫折，加强自我调节，培养自我心理修养能力，从而积极勇敢地迎接挑战、战胜挑战；再次拥有健全的人格，企业管理类人才惟有保证人格的完整，培养健全的人格，形成正确的道德观念，正确认识自我、调节自我，并产生正确的对待挫折的态度，才能不断地提高自我，完善自我；最后不断增强国际竞争意识，企业的国际化、集团化使得各专业间的界限日趋模糊，因此，一个既懂得企业管理又有全球意识的综合性管理人才已深深融入每一决策层管理人才的思想和心间。
然而，21世纪是一个发展迅速、竞争激烈且充满不确定性的社会，在这种高节奏、高竞争、高风险、高压力的新时代中，工商管理类人才的心理发展也应具有更高的要求，并提出了一些新的要求：宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力、个人的自我控制力、敏锐的信息观念、强烈的竞争意识、创新精神、有效的时间观念、执着的求知欲、稳定而乐观的情绪。
3．基础知识素质
当代工商管理人才知识结构中必备的组成部分。只有掌握好基础知识素质的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。它主要分为两大类：前者为扎实的基础知识，是指对社会、对世界的基本认识方面的知识。包括自然科学知识、人文社科知识两方面。目前，社会上仍存在着重自然科学、轻人文科学的倾向，认为自然科学才能直接地促进社会进步，才能提高人民生活水平。其实，纵观成功的人物，不管是科学家、还是政治家、或者管理大师，他们都具有良好的人文科学知识。作为一名在企业中，承担着重大决策、协调、管理的工商管理人才，更应该高度重视包括人文社科知识在内的基础知识。 后者是完善的知识结构，是指个人拥有的各种知识的组成情况，比如说，前面所述的自然科学、社会科学的组成情况及它们内部的组成情况。当然，完善的知识结构不是对工商管理人才求全责备，必须成为大学问家。此外，它还要求工商管理者在知识方面应相对均衡，不能有重大的知识缺陷。
4．健康身体素质
作为企业管理者应具有健康的体魄。这一点本是最简单明白的一点，却又是容易忽略的一点。国内媒体对企业管理人员作了一次调查，发现企业的工商管理人员中，亚健康现象十分普遍，不少管理人员还患有不同的生理和心理方面的疾病，企业管理者每天都在高压下前行，但决不能丢了根本，工商管理者在这上点不可不慎。 市场如战场，无论是深入基层,强化生产经营管理,还是运筹帷幄,对变化莫测的市场形势作出战略决策,没有好的身体,都将留下力不从心的遗憾。因此,当代工商管理人才必须是年富力强的,才能肩负起繁重的生产、行政、指挥任务。
（三）专业素质
工商管理者实施企业管理行动和活动必备的素质，它是企业管理者履行其职责的基本要求。
1．应对企业管理的专注和热情
这是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。工商管理人才只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。同样，一个热情洋溢的工商管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。
2．应掌握企业管理知识要求
工商管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的工商管理人才，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，工商管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。那么，他的能力必须体现在以下几方面：计划、组织、协调、控制等基础管理知识 ；市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识；产业和行业知识；其它相关学科知识。特别是新知识日新月异的今天，当代工商管理人才除了对相关的学科知识进行了解，更应高度重视管理职能知识、业务知识、行业产业知识这一领域的学习。
3．应符合企业管理技能要求
指工商管理人才根据企业所处环境、企业本身的实际情况，为了达到企业管理的目标而使用的各种管理方法、工具及技巧。当代工商管理者有了管理知识外还必须拥有在企业管理实践中解决问题的技能，做到知与行的统一，企业管理才能有效，才能达到企业管理的目标。 要知道企业管理的技能要求内容非常宽广，有大部分工商管理者必须掌握的基本技能，也有特殊企业所需要的特殊技能。随着企业的发展，环境的变化，管理技能要求也是变化的。企业管理技能是一种实践的能力，需要当代广大工商管理者在实践中不断创新、不断发展。当前社会管理类人才所需的基本技能为：计划管理能力、沟通协调能力、激励能力、企业文化的管理能力、团队组织能力、领导能力、创新能力、危机管理能力、特质性素质。
（四）当代工商管理人才个体素质的具体体现
一方面，要明确三种素质间的相互关系，即基本素质是工商管理人才的最基本要求；专业素质是工商管理人才履行职责的专业要求；特质性素质是不同工商管理人才所体现的个体管理优势。三者从整体上构成了工商管理者素质的有机体，三者缺一不可。用结构图来表示，就如一个金字塔，基本素质为塔底，为基础；专业素质为塔身，是工商管理者的根本；特质性素质为塔尖，体现了个人特点和优势。
另一方面，不同素质结构的工商管理者体现不同的管理风格和管理能力。一般来说，一名合格的当代工商管理人才在素质结构的组成应为：良好的基本素质、扎实的专业素质、具有竞争优势的特质性素质。因个体差异，不同的工商管理者在素质结构中也会有不同的结构，不同的结构就会构成不同的管理风格和管理能力。作为工商管理类人才，如果发现自己在素质结构中有缺陷、或有差距，就应从学习中、实践中尽快提升自我，做一名优秀的企业管理者。
四、总结
综上所述,合格的管理者能对企业以及部门的发展起到很重要的辅助促进作用。作为企业管理者,尤其是年轻一代的当今工商管理人才,应在新世纪的大环境中不断完善自我,提高自身素养及素质,从而才能为企业提供高水平、高质量的管理和服务，才能为企业不断增强工作效率和经济效益。最终充分显露出跨世纪工商管理人才应有的素质，成为全面发展的综合性人才。
参考文献：
1．刘晓红、徐扬、杨晓伟.企业经营管理者基本素质评价模型[J].软科学.2002(4)
2．韦兆凡.浅论入世后企业经营管理者应具备的素质[J].广西电业.2003(2)
3．武小明.新时期企业经营管理者应具备的心理素质[J].河南气象.2002(1)
4．姜真.企业管理者应具备的素质研究[J].发展论坛.2001(9)
5．张向前.知识经济与人力资源管理[J].科技管理.2000(3)
6．吉雷.浅谈知识型员工的管理[J].中国培训.2001(4)
7．吕兵、张钢.企业知识型员工的激励机制建设策略[J].西南金融.2001(1)
8．[美]保罗.S.麦耶斯著，蒋惠工等译.知识管理与组织设计[M].珠海出版社,1998
9．肖光强.知识型员工的管理策略[J].企业改革与管理.2001(2)
10．孙建国.论信息经济条件下知识型员工的激励[M].前沿.2001(3)