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<正>很多企业都认为,客户最重要,因为他们是购买你产品的群体。然而,互联网时代,用户的价值要高于客户。虽然他们不一定会掏钱给你,但却直接与你连接、互动。很多传统企业的老板只知道客户,不知道用户。传统行业的产品业务很复杂,但商业模式却很简单。不管它的业态和组织结构有多么让人眼花缭乱,目的都只是把产品卖出去而已。