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企业与客户间关系是企业管理重要内容之一,而组织学习和知识管理是认识现代企业本质的一种新视角.本文从促进知识流动和激发组织学习的角度,剖析了现代企业与客户之间的行为互动关系.这种互动是双向的,既有企业向客户学习,又有企业主动引导客户学习.这种企业与客户间的互动学习行为,则成为创造企业价值的重要途径之一.