【摘 要】
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<正> 什么是"口碑"?你也许会说,口碑就是传统的口头上的认同。这样回答没错,但还有更专业的定义。比如,《新闻周刊》(Newsweek)称口碑是"传播性闲聊;关于某个新热点人物、地
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<正> 什么是"口碑"?你也许会说,口碑就是传统的口头上的认同。这样回答没错,但还有更专业的定义。比如,《新闻周刊》(Newsweek)称口碑是"传播性闲聊;关于某个新热点人物、地方或事物的真实的街道层次的热烈谈论"。《口碑营销》(The Anatomy of Buzz)一书的作者伊曼纽尔·罗森(Emanuel Rosen)认为 "口碑是关于品牌的所有评述,是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。"法则1.根据用户的购买力以及各种采购需求的轻重缓急,找出能够说服他们选择你的产品的理由。这一点对于发展已经相当成熟的市场营销活动来说是最为基本的,从客户的角度出发,找到能够说服客户选择你的产品而不是竞争对手的产品的具体原因。如果不能做到这一点,那么你的整个口碑营销活动也就不能算是准备好了,你必须在自己的产品上下更多的工夫,或者考虑在赠品上做文章。
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