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饭店顾客忠诚度的定量评估是一个比较复杂的问题，运用多级模糊综合评判模型进行评估，通过分级评估和权重选择，考虑各类因素的相互作用和整体组合效应，实现对顾客忠诚度的科学评价与判断。
饭店顾客忠诚度模糊综合评判模型
【摘 要】
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饭店顾客忠诚度的定量评估是一个比较复杂的问题，运用多级模糊综合评判模型进行评估，通过分级评估和权重选择，考虑各类因素的相互作用和整体组合效应，实现对顾客忠诚度的科学评价
【机 构】
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燕山大学旅游管理专业
【出 处】
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燕山大学学报：哲学社会科学版
【发表日期】
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2005年B08期
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