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目的:探索门诊分诊人性化服务的方法措施。方法:通过提高分诊护士自身素质与品质,充分体现分诊工作以人为本的服务理念。结果:调动了分诊护士学习工作的主观能动性和上进心,提高了患者满意率和信任度。结论:以人为本,服务到位才是分诊工作发展的方向。
门诊分诊如何实施人性化服务探讨
【摘 要】
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目的:探索门诊分诊人性化服务的方法措施。方法:通过提高分诊护士自身素质与品质,充分体现分诊工作以人为本的服务理念。结果:调动了分诊护士学习工作的主观能动性和上进心,
【机 构】
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湖北省襄樊市第一人民医院门诊部
【出 处】
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中国误诊学杂志
【发表日期】
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2007年20期
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