“景区服务质量管理”课程与行业标准对接的实践探索

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《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T1775-2003)跟职景区管理专业“景区服务质量管理”课程进行能够有效对接。该标准中“景区服务与环境质量标准”与“景区服务质量管理”课程教学内容紧密相连,引入行业标准,在课程建设中构成“教、学、做”一体化的教学模式。教学过程中对实训环节成果的考核构成形成性考核成绩的重要来源,让学生真正将理论运动到行业实践中,提升高职学生的岗位工作能力。
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