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目的针对门诊流程存在的缺陷，优化门诊工作流程，破解群众“看病难”问题。方法通过多方式、多途径优化门诊流程管理工作。结果提高了门诊满意度，缩短了患者等候时间，提升了医院形象。结论贯彻“一切以病人为中心”的服务理念，门诊流程优化的管理，可使患者和医院取得了双赢。
门诊流程优化管理的实践与效果
【摘 要】
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目的针对门诊流程存在的缺陷，优化门诊工作流程，破解群众“看病难”问题。方法通过多方式、多途径优化门诊流程管理工作。结果提高了门诊满意度，缩短了患者等候时间，提升了医院形
【机 构】
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湖南省湘潭市中心医院
【出 处】
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临床医学工程
【发表日期】
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2012年2期
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