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在电子商务迅猛发展的背景下，电子商务平台、电子认证、电子支付、现代物流等方面的发展获得了广泛的关注并取得了一定的成绩。然而电子商务的人力资源建设逐渐成为了电子商务发展的薄弱环节，“高校电子商务类人才培养相对过剩和行业企业人才紧缺”的矛盾日益突出。本文通过对电子商务服务商的新做法进行SWOT分析，对其竞争力定位，进而摸索总结了中国电子商务服务商在人力资源领域发展的新思路。