派克兰帝的互联网战略

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  “Little fish big ocean…自信的小鱼,缤纷的大海…”是派克兰帝自躬、自信,永远追求的企业文化内涵的生动写照。该公司成立于中国童装业尚未起步的1994年,见证了国内童装品牌事业由无到有、由弱到强的10年发展史。在2006年年底,派克兰帝公司实施互联网战略,并建立下瞩軒商务平台一爱购宝贝网上购物商城,为派克兰帝集团在网络上延伸新的市场,本期特邀请到北京快乐爱购网络科技有限公司CEO艾斌先生,专门谈派克兰帝的互联网战略。
  
  《时尚北京》:请您介绍一下派克兰帝公司在网络营销方面的成功经验?
  艾斌(以下简称“艾”):派克兰帝是童装行业最早进入互联网市场的品牌,2006年年底成立公司的电子商务,2007年专门成立了一家分公司,北京快乐爱购网络科技有限公司运营电子商务业务,负责所有派克兰帝网络营销,并建立了一个B2C网站(www.igobb.com)为用户提供网络购物平台。在持续亏损的情况下持续投入,一直坚持到现在,预计2010年开始盈利。销售额从07年的几十万,到08年的数百万,09年的经济危机对品牌冲击最大的环境下,也做到与08年持平,派克兰帝在网络营销方面还淡不上真正的成功,但是我们坚信在互联网营销方面,没有失败只有放弃!说到一些经验,总结下来有几点:一是人才,尤其是即懂电子商务,又懂童装行业规律的复合型人才,是能否做成行业电子商务的必要条件。现成的复合型人才是没有的,有电子商务经验并真正能够沉浸在童装行业历练的人,才能成为领军人物。二是企业领导人的战略眼光和决心,对传统的企业来说,一方面如果认为电子商务就是投资建个网站,就能开始做B2C业务,那结果只能是赔了夫人又折兵。另一方面关于电子商务的投入,众说纷纭,但大多数都是谈虎色变,听的最多的一个词就是“烧钱”。一个童装品牌企业是否要敝电子商务,一定是企业领导人下定了决心,物色电子商务领军人物,在企业允许的投入范围内,做持续的探索和提升。三是执行其实电子商务是和企业的核心业务紧密相关的,从营销角度讲,是企业营销渠道之一,从运营角度讲,是公司ERP基础上搭建的“直销平台”,从技术角度讲,是公司信息化业务从内部向外部的一个延伸。因此企业领导人一旦下决心做电子商务,其内在动力和最低目标至少是提升企业信息化水平,尤其是通过电子商务为满足用户的“高标准”的要求,来提升企业供应链水平和客户服务水平。如果以上三点都做到了,才能具备网络营销的成功的必要条件。
  《时尚北京》:派克兰帝公司在2000年底实施互联网战略以来,所面临到的机遇与挑战有哪些?
  艾:跨越生存第一道槛:线下与线上的冲突
  对于传统服装产业进入电子商务,最重要的一点就是,要认识到电子商务平台与传统渠道的不同。在IGOBB爱购宝贝经营之初,线下和线上渠道销售同样的商品,但是一殴时间后遇到了很大的阻碍。线下渠道的反对声一浪高过一浪,认为IGOBB爱购宝贝的线上平台分流了线下渠道的客户。这是IGOBB爱购宝贝的发展遇到的第一个瓶颈,如果不解决,IGOBB爱购宝贝就很难生存。
  对于传统服装企业而言,地面渠道已经成熟赢利,并呈现良好的发展势头,放弃地面渠道对于传统服装企业而言是不可能的,所以IGOBB爱购宝贝调整了自己的产品结构,开始做过季产品,以品牌折扣作为自己的经营方向。
  或许正是因为有幸选择童装IGOBB爱购宝贝才能发展壮大,过季品牌产品,对于成人装而言时尚价值损失是巨大的,但对于童装而言还有着公认的品质价值。虽然时尚性相对较小,但是品质价值很高,性价比也很高,因此获得客户们的认可。IGOBB爱购宝贝因此解决了和地面渠道的冲突。
  这次的调整让IGOBB爱购宝贝跨过了生存的第一道门槛。
  
  跨越生存第二道槛:对接与信息比水平
  在与品牌企业对接的过程中,IGOBB爱购宝贝又遇到子一个难以解决的问题。问题的关键就是企业信息化管理。
  对于一个传统企业而言,有了较好的ERP管理系统,企业的信息化管理问题就解决了,货品库的管理也没有必要精细化程度太高,因为在地面店中的销售能够让客户第一时间了解到产品的状况,即使缺货也不会引起负面情绪,不会影响品牌企业形象。
  但是电子商务平台却对此要求很高,库的管理必须精准,信息准确是电子商务销售的基础。常规理论,网络的空间是无限大的,可以展示成千上万种商品,但如果这些商品的信息不够准确,一定会给消费者购买带来障碍。消费者在页面上选择的商品,如果在乎台上能够产生购买,而等订单形成后却无法在库里找到,这种解释工作势必会影响到企业的形象,从而最终导致客户对网站的信任,这种损失对于网上销售平台而言是巨大的。
  如果不跨越过这个瓶颈,IGOBB爱购宝贝就无法发展。IGOBB爱购宝贝始终在这方面做着努力,只要信信息化程度越高,网上销售就越容易,否则网上销售就将成为无源之水。
  在电子商务业务需求的推动下,TIGOBB.COM的商品信息和库存信息已经和派克兰帝信息系统进行了直接对接,这种对接打破和时间和地域上的障碍,最大限度的实现了资源共享,让品牌企业的库存真正活起来,通过电子商务打造出一个“日不落”购物平台。
  《时尚北京》:派克兰帝以怎样的方式来吸引这些网络消费者?
  艾:中国的互联网消费者,已经形成了这样一个共识:网购=优惠。因此我们在B2C这种直销模式下,定位于“童装名品折扣”。在爱购宝贝IGOBB.COM上,各种优惠和促销都能一眼见到。比如限时促销、礼包专区、折上折专区等为我们的会员提供了各自喜爱的优惠活动。其实优惠只是一种吸引网络消费者的方式,爱购宝贝IGOBB.COM更看重的是用户的口碑!口碑营销既是互联网营销的特色也是最大的亮点,已经是互联网消费者购物的必要条件了。好的品牌、好的品质,好的价格、好的服务,最后才能形成好的口碑。
  《时尚北京》:在网购方面,怎样更好地保证网站的安全可靠运行?
  艾:电子商务在中国也经历了10年的风雨,各项技术都已经非常成熟。页面展示、数据库、购物流程、结算流程、支付平台、物流配送、客户服务等方方面面的技术都已经成熟并且可靠。可以说,目前的B2C基本上是业务推动型,技术更多的是为实现业务需求而进行的应用性开发。所以说对想进入网购市场的企业和商家来说,采用目前成熟的技术和平台,基本上都能保证网站的安全可靠。
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