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获奖理由：Convergys的软件、服务和客户关怀业务部是依据以客户为导向的理念而设计的。Convergys找到了一种整合这三个领域的方法，在前后台实践客户中心理念，这种整体化的方法能够帮助运营商取得最佳成效。
Convergys：支撑全业务棋先一招
【摘 要】
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获奖理由：Convergys的软件、服务和客户关怀业务部是依据以客户为导向的理念而设计的。Convergys找到了一种整合这三个领域的方法，在前后台实践客户中心理念，这种整体化的方法能
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2008年48期
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