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3月1日至3月31日,共受理市民来电135902件,较2月增长81.77%,接通129651件,接通率95.40%。多媒体渠道收件7189件,其中省长信箱收件100件,网站收件1910件,市长信箱收件1279件,微信收件3900件;热线平台共产生工单141039件,话务员直接答复群众77691件(占比55.08%),转二级平台63348件(占比44.92%),回复139651件(占比99.02%)。