【摘 要】
：
分析处理客户投诉是发现网络问题、改善企业与客户关系非常重要的环节，围绕客户为中心，快速解决网络问题，必须建立有效的分析处理机制、预警机制、问题跟踪机制。早期的系统，将用
论文部分内容阅读
分析处理客户投诉是发现网络问题、改善企业与客户关系非常重要的环节，围绕客户为中心，快速解决网络问题，必须建立有效的分析处理机制、预警机制、问题跟踪机制。早期的系统，将用户投诉、网元告警、故障工单等进行单独管理，忽视了网元故障与用户投诉之间潜在关系的分析。文章结合目前开发的投诉精细化系统，指出了如何将网元故障、投诉工单、热点区域结合起来进行投诉精细化分析，实现了技术流程和管理流程的双突破，对网络运维具有重要贡献。
其他文献
通过对酿酒酵母发酵液进行低浓度的[1-^13C】葡萄糖标记，并采用GC-C-IRMS测定发酵茵体中蛋白氨基酸的δ^13C值，最终显示在0．5％～2％的标记浓度范围内，15种茵体蛋白氨基酸δ^13C值与标
本刊讯：2015年1—6月，湖北白云边酒业公司销售25.07亿元、上交税金5.36亿元，与上年同期比，分别增长17%、11%，分别完成年计划的60%、77%，企业主要经济指标超额完成计划。今年，白云边
软交换系统是通信网络发展的核心技术,它最突出的优点是能够提供有实时性要求的连接控制和呼叫控制。本文介绍了通信网络中软交换技术的基本原理,以及它在通信网络中未来的发
提出了一种基于颜色融合和匹配滤波器的车牌检测算法。经实验验证,该算法取得了良好的效果。
天翼无线网络的基础维护是无线网络构成中极其重要的一个环节,运行维护质量的好坏关系到整个天翼品牌的形象,抓好基础工作,确保设备完好,搞好网络优化,提高服务质量,是无线网
随着移动用户的数量及业务量的不断增长,如何利用现有网络资源提升网络承载效率,我们对现网GPRS及EDGE业务进行潜能深度挖掘,针对现网情况确定一些网络短板,其中发现空闲时隙
通过PCC架构下的无线资源调控优化,运营商可以对无线网络资源进行合理分配,提升网络资源利用率。本文对PCC架构及控制机制进行简要介绍,对无线资源调控优化的方法进行了探讨
本文主要从山区特殊地理条件和客户需求分布方面着手,探讨了CDMA移动网络的建设原则,分析了在节约建设资金,节约维护费用,快速响应市场需求等方面的优势。
介绍了3G演进技术,分析了LTE技术的重要特征即高频谱效率和宽带化,对LTE物理层传输技术和网络结构中的关键技术进行了研究,对目前两种不同制式的LTE演进路线图进行了阐述,讨
简要介绍了GML的概念及其特性,论述了理论的GML空间数据建模的步骤,提出一种使用FME等工具建立实用GML空间数据模型的方法,分析了AutoCAD模型与转化为GML模型的可视化效果,发现了存在地理要素的变形、失真等关键问题,提出了解决这些问题的重要思路和建议,对GML空间数据模型的构建方法和建模工具的完善及改进有参考意义。