【摘 要】
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消费者满意度是影响卷烟消费购买意愿的重要因素。为了找出影响消费者对卷烟满意度评价的属性指标,本文以描述消费者满意度的77个卷烟指标为基础,通过正交因子旋转及偏最小二
【机 构】
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云南中烟工业有限责任公司技术中心,红云红河烟草（集团）有限责任公司原料部
【基金项目】
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云南中烟工业有限责任公司科技项目(2016CP02,2017CP05)
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消费者满意度是影响卷烟消费购买意愿的重要因素。为了找出影响消费者对卷烟满意度评价的属性指标,本文以描述消费者满意度的77个卷烟指标为基础,通过正交因子旋转及偏最小二乘法回归分析,筛出52个卷烟属性指标,按照卷烟归属特征不同,将其分为内在属性、外在属性、抽象属性、表现属性。结果表明:(1)所确定的52个卷烟属性指标均与消费者满意度呈正相关,且内在属性、外在属性、表现属性、抽象属性与消费者满意度间的相关系数分别在0.55~0.65、0.45~0.55、0.4~0.45、0.3~0.4之间;(2)偏最小二乘法分
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