孵化器服务之我见

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  近几年,孵化器给社会经济带来了巨大的效益,同时,也带来了深层的思考:孵化器事业成败的关键何在?我以为,关键在于:有没有把服务作为我们开展工作的宗旨,有没有把周到、细致的服务工作做到入驻孵化企业的心坎上?
  一、根据孵化企业的特点,细化服务工作,全面提升孵化企业的整体素质。
  (一)加强对企业的引导和规范。重点是帮助企业按照《公司法》的程序和要求去运作,建立健全现代企业制度,减少企业的随意性、盲目性。
  (二)为企业提供有针对性、有效的服务和支持。在企业创立之初,应重点围绕项目的再筛选、再审查、企业组织架构的搭建、企业发展规划的制订以及与外界的沟通、人才的引进等方面为企业提供服务;在产品开发期,重点是帮助企业寻求技术合作、对外交流、市场调研等;中试或规模化生产期,重点是资金的筹措、人员培训、市场开拓、技术工艺的规范、规章制度的完善等。应当根据企业所处的阶段不同、需要不同,提供不同的服务和支持。
  (三)对企业领导人进行熏陶和培养。对企业领导人进行系统的工商管理培训,以及法律、财会、金融、企管、科技等方面的专题学习教育,以帮助企业领导人提高素质和能力,完善领导人格,增强其驾驭企业、驾驭市场的能力。
  (四)帮助企业充分利用外部资源。孵化企业在发展过程中遇到的最突出的问题是资金,要充分利用政府部门优势地位,为企业提供信息、牵线搭桥,帮助企业尽可能多地利用政府提供的支持,积极促进企业与高校院所、社会服务部门、机构以及对外的合作,借助外力更好地发展。
  (五)分担企业的非关键职能,降低企业创业成本。要充分做好后勤、商务、教育培训、人事等公共服务和管理,并不断拓宽服务范围和领域,最大限度地降低企业创业成本,使企业能集中精力、集中力量应对企业发展的关键和核心,提高成活率,促进企业快速发展。
  二、针对孵化企业的发展规律,采取有效措施,促进孵化企业迅速成长。
  (一)切实为企业融资创造条件、提供服务。在现有的融资条件下,本着面对现实、尽力而为、灵活多样的原则,在目前重点做好以下几方面的工作:(1)组织金融、投资部门与企业进行沟通、建立联系,为企业融资创造条件、提供便利。(2)普及融资知识,使企业能了解融资政策、掌握融资手段。(3)积极为企业申报政府计划和创新资金,争取政府的资金支持。
  (二)实现企业人才服务的突破。人才服务是企业需求的仅次于融资服务的问题。应采取措施,重点突破:建立孵化企业人才需求库,收集信息,为孵化企业提供人才服务;考虑以合作的方式建立为孵化企业提供人才服务的机构,进一步拓展创业中心的服务功能。
  (三)发挥创业者联谊会的作用,加强企业之间的沟通与交流。创业中心要积极发挥桥梁纽带作用,加强孵化企业之间的交流,特别是要充分发挥创业者联谊会提供交流经验、沟通信息、增进友谊、共谋发展的平台作用,凸现孵化器的企业聚集效应。
  三、实施“优胜劣汰、扶优扶强”的孵化战略,集中力量扶持一部分重点项目和企业。
  (一)对于孵化企业的扶持不可能做到平均用力,应依据入驻的孵化企业产品的技术含量、生产经营状态、发展前景进行动态分类,把抓重点科技项目、重点孵化企业作为孵化器服务工作的重要内容。
  (二)在按照孵化企业评价标准进行评价的基础上,选择一批重点孵化对象,全程跟踪,重点服务,全力解决项目实施中的困难,促进一批好的科技项目尽快产业化,促进一批好的科技企业迅速成长。
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