【摘 要】
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目的推进全科品管圈活动的开展,提高药学服务质量。方法运用PDCA管理模式分析药剂科6个圈综合能力不达标率,制订相应管理措施,推进全科品管圈活动的开展。结果根据调查数据计
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目的推进全科品管圈活动的开展,提高药学服务质量。方法运用PDCA管理模式分析药剂科6个圈综合能力不达标率,制订相应管理措施,推进全科品管圈活动的开展。结果根据调查数据计算圈员对于品管圈的开展综合能力不合格值降低到21.11%。超过28.00%的目标值,目标达成。从改善前后的圈员综合能力不达标率柏拉图可以看出药剂科通过开展品管圈活动,圈员们对于品管圈的参与度,重要性认识等方面都有很大提升。结论药剂科连续三年开展品管圈活动,工作中存在的一些问题逐步得到了很好的改善,进一步提升了我院药学服务质量,提高了整体管理
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