昨天上午课间时，从我班传来一阵同学的喊叫声，我立即赶回教室，到教室里我看到男孩李的小手指划破了，鲜血直流，我决定立即带他去医院医治，女孩王哭得也很厉害，但我无暇顾及王，从情景看一定跟李的手指划破有关。
　　我和男孩李一起来到医院，医生要给他包扎了，我在旁边不停地鼓励他做一个坚强的孩子。包扎时，虽然涂消炎药很痛，但他丝毫没有表现出疼痛的样子，我不时为他竖起大拇指，他很高兴。包扎完毕后，又询问了医生的建议，我带他回到了学校。他在我的鼓励下，心情好多了。
　　可是到了教室，男孩李的态度有了很大的变化。为了化解两人的矛盾，我让他们说说事情的经过：女孩王在教室里追逐男孩李时，李的手不小心碰到了桌子的拐角处，使劲一拉划破了。王毫不示弱，李举起小手狠狠地打了她几下，还把她推倒了。看到两人谁也不让谁，我先给他们讲述了一个童话故事——《小手套》。故事的大概内容是因为一双小手套，小胖熊和小螃蟹分别用急躁的心态和平和的心态去面对，第一次两个人吵翻了还动起了手，而第二次两个人竟成为了好朋友。听完以后，李很大度，把责任归结到自己的身上，王也主动认错，两人互相道歉，那场面很感人。
　　处理完两个孩子的关系后，接下来我又开始处理家长的关系。因为家长的处事态度将给学校带来一定的影响。为了有一个好的结局，我先拨通了女孩家长的电话：王家长好，听说你是一位很慈爱的父亲，尤其疼爱自己的孩子，对吗？更相信你会把自己的大爱送给其他的孩子，今天您的孩子不小心弄破了另一个男孩子的手指，相信你一定很心痛，更相信你有一颗关爱之心来看看这位受伤的孩子，对吗？那个女孩的家长不住地说：“是，是，是……”还说马上到。没多会，女孩王的爸爸买来了一大堆好吃的东西送给男孩李，还不断表扬男孩李，男孩李笑得合不拢嘴。事后当男孩李的父母知道女孩王的父亲如此疼爱自己的孩子后，有痛也说不出来，有气也发不起来，更多的则是感动，感动对方父母的知情达理，感动对方父母的知错行为，感动对方父母处理孩子矛盾的智慧。
　　本次偶发事件让我深深地感悟到：在学校里，尽管我们总说做事应谨慎，但是学生之间时常因为一些鸡毛蒜皮的小事而发生矛盾，甚至更可怕的事。当学生之间发生矛盾以后，我们可以这样做：
　　故事育人，晓之以理。孩子们是听着童话故事长大的，童话故事是他们的挚爱。当学生之间矛盾发生时，我巧妙地选择了童话故事——《小手套》，两个孩子很容易发现自己是故事中的谁，他们的心都是善良的，他们明白老师的目的，所以他们的心态平和了，很快发生了180度的巨大变化，都承认了错误，握手和好了。小小的童话故事，胜过一百句训斥;简短的童话故事，让学生瞬间明白了大道理;经典的童话故事，架起了同学之间沟通友谊、化解矛盾的桥梁。这里给予我一些启示：在引导孩子自行解决同学之间的矛盾时，积极引领他们阅读有关处理矛盾方面的童话故事故事，可以让孩子晓之以理，自我检讨，自我改正，和平解决矛盾问题。
　　将心比心，动之以情。要想和平处理学生之间的矛盾，家长的工作不可忽视。如何处理好家长的问题呢？在本次偶发事件中，我为了让女孩王的家长心甘情愿地看望男孩李，我在电话里和王家长说了好多换位思考的语言，这样，他不会在意错在谁，而会在意谁受伤了，谁最痛，用对待自己孩子的身体受伤的心疼情感对待别人的孩子，王家长主动关心李的事情也就水到渠成了。由于王家长的优良表现，李家长也不会再说其他过火的话语，这样，一场因为孩子矛盾可能引发的家长之间的大战，也就消失在萌芽状态了。人们都知道家长是孩子的榜样。当学生之间发生矛盾时，我们可以先做好家长的工作，当家长的行为转变了，学生也会效仿家长的做法，渐渐地学会自己处理矛盾。教师适时运用“将心比心，动之以情”的做法，既缓和家长之间的矛盾，又维护了学校的形象。
　　当学生之间发生矛盾以后，我们处事的态度不同，结果亦然也不同。本次偶发事件中，我没有慌张，没有急躁，没有埋怨，而是早早地全面地考虑双方家长和孩子的心理，用真情化解了学生、家长、学校三者之间的矛盾，用真爱感动受伤的孩子，孩子们也学会了多说“对不起，都是我的错”等之类的话语，看似软弱，实质那是智慧。这样就把坏事变成好事，复杂的事变成简单的事，让孩子、家长、学校都快乐。
　　（作者单位：江苏徐州市铜山区张集实验小学）