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摘要：笔者从解释品牌的概念，提出高职院校创建品牌图书馆的必要性。通过分析高职院校图书馆的现状，结合陕西铁路工程职业技术学院（以下简称陕铁院）提出品牌图书馆的创建方法。
关键词：品牌；图书馆；图书馆品牌
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2011）-06-0-02
一、品牌的概念
“品牌”(brand)源于最初的古挪威语“brand”，意为“打上烙印”。20世纪50年代；美国的大卫·奥格威正式提出了品牌的概念。所谓“品”是物品、产品的种类、等级，也指人的品格；“牌”是产品或服务的专有名称，实为商标，合而言之，就是具有一定品位的牌子，[1]是品牌属性、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形组合。[2]笔者认为如果一个图书馆能够通过特色馆藏资源、深层次的文献资源开发向读者提供全面、周到、详细的高水平、高质量文献信息服务，吸引读者在有信息需求时，第一时间想到图书馆，利用图书馆，这就是该图书馆的品牌。
二、高职院校创建品牌图书馆的必要性
（一）对于学校的发展而言
学校要发展，要立足于社会，师资力量水平和学生质量是关键。在信息化时代。知识的更新换代极其迅速，这就要求我们的教师和学生必须采取各种手段、通过各种方式，及时更新和补充自己的知识体系。毫无疑问，图书馆馆藏资源是教师更新、完善知识一个极为重要也最为可靠的一个途径。所以就学校而言，一个高品质的图书馆及其馆藏资源能够对学校的发展发挥极为重要的作用。
（二）对于图书馆的发展而言
在信息化时代，人们获取知识的途径已经多样化，网络资源的获取相对便捷，而从图书馆馆藏资源中查找自己需要的信息及知识相对迟缓，这就意味着图书馆馆藏资源在竞争中已经处于不利地位，如果我们不进行图书馆品牌建设工作，提高图书馆的服务质量和馆藏资源质量，那么图书馆就很难吸引读者到馆阅读，进而导致图书馆在高校中的地位被边缘化。
三、高职院校图书馆的现状
（一）图书馆专业人才缺乏，人员结构不合理。图书馆经常被称为“安置办”或者“管图书”，造成了大部分馆员是由非图书馆专业且学历不高和临聘人员组成。图书馆专业且具有本科以上学历的馆员凤毛麟角；馆员初级职称比率极高，中级极其以上职称所占比率极低。以陕铁院图书馆为例，现有馆员19人，其中临聘人员6人，具有图书馆专业背景3人，中级及中级职称.3人；大部分馆员工作停留在借还上面，开展信息咨询等深层次服务工作能力不足；计算机操作等现代办公设备操作技能不强
（二）馆员年龄结构偏大，后备人才匮乏。以陕铁院图书馆为例，在编馆员13人，35岁以下青年馆员仅有三人，而临近退休年龄的馆员所占多半以上，如2011年上半年就有三名馆员退休；在高职院校由于馆员待遇偏低、职业挑战性不强及发展前景不够理想、以及高校人才引进改革等因素，高职院校招聘高学历图书馆专业毕业生相对困难。
（三）读者信息意识薄弱，馆藏资源利用率不高。高职学生普遍基础比较薄弱，缺乏学习的主动性、积极性，再加之图书馆服务方面存在不足之处，造成学生信息获取和利用意识淡薄，不能更好的利用图书馆馆藏资源。以陕铁院的新书通报为例，笔者统计了近两年的新书通报点击率，最高的一批也只有169次。很多图书上架后就成为死书，造成资源的巨大浪费。
（四）服务水平低。馆员的综合素质不高、招生规模的扩大、馆员工作量的加大等因素，造成了高职院校大部分馆员将工作时间用在借书、还书、上架等工作层面上，而没有足够的时间和能力去开展信息咨询、特色馆藏资源、文献信息资源的二、三次开发利用等工作层面上。
四、创建品牌图书馆的方法
（一）统一思想，制定品牌创建的规划是前提
图书馆所处现状使得大部分馆员对于工作的要求是保证图书不丢失、坐够每天八小时，缺乏工作的激情和热情。这是我们在创建品牌图书馆时遇到的最大的阻力，为了改变这一现状，笔者认为我们必须做到一下几点：
1、加大宣传力度，让馆员明白图书馆和图书馆工作在高校中的重要地位：图书馆是为学校教学和科研提高文献信息服务的重要部门，为学校的可持续发展提供必要的支持，是高校的三大支柱之一。
2、调动馆员学习地主动性和积极性，提高馆员的工作能力。图书馆工作对专业和技能要求都很高，不是任何人都能做好的工作，不是随随便便就能干出成绩的，必须充分调动馆员工作的积极性和主动性，提高馆员主动学习的意识，提高馆员的工作水平。
3、要培养馆员的主人翁意识。品牌的建立不只是领导和个别工作人员的事情，而是所有馆员的共同责任，馆员的一言一行都代表图书馆的形象，都与图书馆品牌的创建休戚相关，只有全体馆员以图书馆主人翁的精神去共同奋斗，才有可能完成图书馆品牌服务创建工作。
4、要转变馆员的认识，使馆员从劳动者转变为奋斗者，从职业型转变为事业型。
（二）加强采访工作，建立特色馆藏是基础
采访是图书馆工作的基础、是核心，如果采访工作不到位，品牌的创建就是空谈，所以采访人员要根据学校专业设置和人才培养目标采购图书。我校是一所高职院校，以培养技能型人才为办学目的，其特色是以铁路工程为核心的集束型专业布局，所以在图书采购过程中，必须加强铁路建设类以及相关实践教学等专业性较强文献的采购，而减少理论性文献的采购；加强与专业出版社和书商的联系，以便给教师提供最新的书目供其选择，同时积极听取专业老师的建议、收集专业教师对新书的需求信息，以便采购到符合教学要求的图书。
特色馆藏是指在某些学科领域或某个主题的数量、品种、类型等方面具有一定规模,具有较高的学术品位和利用价值。[3] 根据本校的专业定位，这些年来，采访人员通过现采、网络、专业图书出版社、各大书店等方式加强铁路工程类、工程测量类、高速铁道、道路桥梁工程类、建筑工程类专业图书的采购，通过努力，已经初步建成适合本校实际的专业书库，基本上能够满足本校读者的需要，为品牌图书馆的创建提供了坚实的基础。
（三）提高馆员综合素质，提供优质服务是保证
高素质的馆员是品牌图书馆创建的保证，建立明确的奖罚标准，提高馆员的学习意识，多给年轻馆员提供培训和外出学习的机会，及时补充和更新图书馆专业知识；加大对计算机操作技能的培训，改变计算机只发挥借还图书的作用，而忽略了信息交流的作用，使现代设备在品牌服务上发挥更大的作用；提高馆员与读者沟通、交流的能力，不仅可以掌握读者的信息需求，还能减少与读者的摩擦。
（四）加强读者培训，提升读者合理利用馆藏资源的能力
图书馆的工作都是围绕读者开展的。陕铁院图书馆根据读者入校的不同阶段，将培训分为两步走：第一步大一新生入馆教育，目的是新生能够明白图书馆借阅流程、馆藏信息资源布局，图书馆常见问题的解答和处理，掌握网上图书馆的使用；第二步大二同学，开设文献信息检索选修课程，目的是让学生掌握基本的文献检索方法，提高查全率和查准率。
（五）加大宣传力度，塑造品牌建设良好氛围
图书馆应该利用网络、校报、宣传栏等手段来宣传图书馆品牌建设工作，其作用有三：其一是形成一种无形的压力和有效监督，使馆员认识到品牌建设的重要性和必要性；其二是使读者了解图书馆品牌建设工作，以便吸引读者参与品牌创建工作，提出针对性的意见和建议，便于图书馆改进工作；其三是通过宣传，扩大图书馆影响力，以便争取更多的支持。
（六）加大经费投入，规范图书馆管理工作
图书馆品牌创建工作，不仅仅需要软环境上的改善，还需要硬件的改善，所以必须通过各种途径，争取到更多的经费支持，如图书采购经费和办公经费等。此外，还必须制定合理的、完善的规章制度，进一步规范和完善图书馆的管理工作，使图书馆的各项工作在合理、有序的环境下开展。
参考文献：
[1]文庭孝.21世纪图书馆信息咨询的发展趋向(下)[J].图书馆理论与实践, 2002, (6): 5-7.
[2]陈远,成全分布式协作参考咨询服务共享平台的构建[J].情报学报,2005,(1): 93-99.
[3]朱丽卿.浅论创建图书馆服务品牌[J].图书馆论坛. 2005,(8):227.
关键词：品牌；图书馆；图书馆品牌
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2011）-06-0-02
一、品牌的概念
“品牌”(brand)源于最初的古挪威语“brand”，意为“打上烙印”。20世纪50年代；美国的大卫·奥格威正式提出了品牌的概念。所谓“品”是物品、产品的种类、等级，也指人的品格；“牌”是产品或服务的专有名称，实为商标，合而言之，就是具有一定品位的牌子，[1]是品牌属性、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形组合。[2]笔者认为如果一个图书馆能够通过特色馆藏资源、深层次的文献资源开发向读者提供全面、周到、详细的高水平、高质量文献信息服务，吸引读者在有信息需求时，第一时间想到图书馆，利用图书馆，这就是该图书馆的品牌。
二、高职院校创建品牌图书馆的必要性
（一）对于学校的发展而言
学校要发展，要立足于社会，师资力量水平和学生质量是关键。在信息化时代。知识的更新换代极其迅速，这就要求我们的教师和学生必须采取各种手段、通过各种方式，及时更新和补充自己的知识体系。毫无疑问，图书馆馆藏资源是教师更新、完善知识一个极为重要也最为可靠的一个途径。所以就学校而言，一个高品质的图书馆及其馆藏资源能够对学校的发展发挥极为重要的作用。
（二）对于图书馆的发展而言
在信息化时代，人们获取知识的途径已经多样化，网络资源的获取相对便捷，而从图书馆馆藏资源中查找自己需要的信息及知识相对迟缓，这就意味着图书馆馆藏资源在竞争中已经处于不利地位，如果我们不进行图书馆品牌建设工作，提高图书馆的服务质量和馆藏资源质量，那么图书馆就很难吸引读者到馆阅读，进而导致图书馆在高校中的地位被边缘化。
三、高职院校图书馆的现状
（一）图书馆专业人才缺乏，人员结构不合理。图书馆经常被称为“安置办”或者“管图书”，造成了大部分馆员是由非图书馆专业且学历不高和临聘人员组成。图书馆专业且具有本科以上学历的馆员凤毛麟角；馆员初级职称比率极高，中级极其以上职称所占比率极低。以陕铁院图书馆为例，现有馆员19人，其中临聘人员6人，具有图书馆专业背景3人，中级及中级职称.3人；大部分馆员工作停留在借还上面，开展信息咨询等深层次服务工作能力不足；计算机操作等现代办公设备操作技能不强
（二）馆员年龄结构偏大，后备人才匮乏。以陕铁院图书馆为例，在编馆员13人，35岁以下青年馆员仅有三人，而临近退休年龄的馆员所占多半以上，如2011年上半年就有三名馆员退休；在高职院校由于馆员待遇偏低、职业挑战性不强及发展前景不够理想、以及高校人才引进改革等因素，高职院校招聘高学历图书馆专业毕业生相对困难。
（三）读者信息意识薄弱，馆藏资源利用率不高。高职学生普遍基础比较薄弱，缺乏学习的主动性、积极性，再加之图书馆服务方面存在不足之处，造成学生信息获取和利用意识淡薄，不能更好的利用图书馆馆藏资源。以陕铁院的新书通报为例，笔者统计了近两年的新书通报点击率，最高的一批也只有169次。很多图书上架后就成为死书，造成资源的巨大浪费。
（四）服务水平低。馆员的综合素质不高、招生规模的扩大、馆员工作量的加大等因素，造成了高职院校大部分馆员将工作时间用在借书、还书、上架等工作层面上，而没有足够的时间和能力去开展信息咨询、特色馆藏资源、文献信息资源的二、三次开发利用等工作层面上。
四、创建品牌图书馆的方法
（一）统一思想，制定品牌创建的规划是前提
图书馆所处现状使得大部分馆员对于工作的要求是保证图书不丢失、坐够每天八小时，缺乏工作的激情和热情。这是我们在创建品牌图书馆时遇到的最大的阻力，为了改变这一现状，笔者认为我们必须做到一下几点：
1、加大宣传力度，让馆员明白图书馆和图书馆工作在高校中的重要地位：图书馆是为学校教学和科研提高文献信息服务的重要部门，为学校的可持续发展提供必要的支持，是高校的三大支柱之一。
2、调动馆员学习地主动性和积极性，提高馆员的工作能力。图书馆工作对专业和技能要求都很高，不是任何人都能做好的工作，不是随随便便就能干出成绩的，必须充分调动馆员工作的积极性和主动性，提高馆员主动学习的意识，提高馆员的工作水平。
3、要培养馆员的主人翁意识。品牌的建立不只是领导和个别工作人员的事情，而是所有馆员的共同责任，馆员的一言一行都代表图书馆的形象，都与图书馆品牌的创建休戚相关，只有全体馆员以图书馆主人翁的精神去共同奋斗，才有可能完成图书馆品牌服务创建工作。
4、要转变馆员的认识，使馆员从劳动者转变为奋斗者，从职业型转变为事业型。
（二）加强采访工作，建立特色馆藏是基础
采访是图书馆工作的基础、是核心，如果采访工作不到位，品牌的创建就是空谈，所以采访人员要根据学校专业设置和人才培养目标采购图书。我校是一所高职院校，以培养技能型人才为办学目的，其特色是以铁路工程为核心的集束型专业布局，所以在图书采购过程中，必须加强铁路建设类以及相关实践教学等专业性较强文献的采购，而减少理论性文献的采购；加强与专业出版社和书商的联系，以便给教师提供最新的书目供其选择，同时积极听取专业老师的建议、收集专业教师对新书的需求信息，以便采购到符合教学要求的图书。
特色馆藏是指在某些学科领域或某个主题的数量、品种、类型等方面具有一定规模,具有较高的学术品位和利用价值。[3] 根据本校的专业定位，这些年来，采访人员通过现采、网络、专业图书出版社、各大书店等方式加强铁路工程类、工程测量类、高速铁道、道路桥梁工程类、建筑工程类专业图书的采购，通过努力，已经初步建成适合本校实际的专业书库，基本上能够满足本校读者的需要，为品牌图书馆的创建提供了坚实的基础。
（三）提高馆员综合素质，提供优质服务是保证
高素质的馆员是品牌图书馆创建的保证，建立明确的奖罚标准，提高馆员的学习意识，多给年轻馆员提供培训和外出学习的机会，及时补充和更新图书馆专业知识；加大对计算机操作技能的培训，改变计算机只发挥借还图书的作用，而忽略了信息交流的作用，使现代设备在品牌服务上发挥更大的作用；提高馆员与读者沟通、交流的能力，不仅可以掌握读者的信息需求，还能减少与读者的摩擦。
（四）加强读者培训，提升读者合理利用馆藏资源的能力
图书馆的工作都是围绕读者开展的。陕铁院图书馆根据读者入校的不同阶段，将培训分为两步走：第一步大一新生入馆教育，目的是新生能够明白图书馆借阅流程、馆藏信息资源布局，图书馆常见问题的解答和处理，掌握网上图书馆的使用；第二步大二同学，开设文献信息检索选修课程，目的是让学生掌握基本的文献检索方法，提高查全率和查准率。
（五）加大宣传力度，塑造品牌建设良好氛围
图书馆应该利用网络、校报、宣传栏等手段来宣传图书馆品牌建设工作，其作用有三：其一是形成一种无形的压力和有效监督，使馆员认识到品牌建设的重要性和必要性；其二是使读者了解图书馆品牌建设工作，以便吸引读者参与品牌创建工作，提出针对性的意见和建议，便于图书馆改进工作；其三是通过宣传，扩大图书馆影响力，以便争取更多的支持。
（六）加大经费投入，规范图书馆管理工作
图书馆品牌创建工作，不仅仅需要软环境上的改善，还需要硬件的改善，所以必须通过各种途径，争取到更多的经费支持，如图书采购经费和办公经费等。此外，还必须制定合理的、完善的规章制度，进一步规范和完善图书馆的管理工作，使图书馆的各项工作在合理、有序的环境下开展。
参考文献：
[1]文庭孝.21世纪图书馆信息咨询的发展趋向(下)[J].图书馆理论与实践, 2002, (6): 5-7.
[2]陈远,成全分布式协作参考咨询服务共享平台的构建[J].情报学报,2005,(1): 93-99.
[3]朱丽卿.浅论创建图书馆服务品牌[J].图书馆论坛. 2005,(8):227.