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企业文化形成于企业员工的一言一行之中,企业文化的效果最终体现在员工的文明程度、综合素质、团队意识以及对企业的忠诚度、归属感等方面上。企业文化的建塑只有以企业价值观为根本点,以培育符合企业价值观的员工行为习惯为落脚点,将企业价值观内化于心、外化于形,才能实现员工行为与企业价值的相互协调、相互作用的有机统一,从而提升企业的凝聚力、向心力。
企业文化建塑和员工的行为修养密不可分。员工的行为修养是企业文化建塑的基础,是将企业价值观转化为员工行为的有效方法,也是企业文化建塑的重要载体。没有员工行为修养这一重要载体,企业价值观很难变成员工的行为习惯。企业文化则是员工行为修养的方向和准则,两者相互支撑、相互促进。要致力于企业文化建塑,就应当进行必要的行为修养,否则就难以实现企业价值观的落地生根。
建立行为修养的运行机制
行为修养的方法视不同的环境、对象、时间而有所不同,企业要具体分析,把准脉搏,选好载体,找准方法,完善机制,有效实施。
目标导向机制 应制定阶段性员工行为修养目标,设立员工行为修养的方向,做到有计划、有步骤、有重点地进行。当一种行为化为习惯时就要采取措施加以固化,并在此基础上进行提升拓展,然后再制定新的阶段性目标。要使员工行为规范始终处于激活状态,充满活力,不断升级。要使员工的言行始终符合企业和社会发展的要求,停滞不前、满足现状就会滋生惰性、麻痹而丧失动力。
氛围同化机制 氛围是一种无形的软实力,它能感化人、陶冶人、激励人、鼓舞人、培养人。一个优美的环境会使心灵得到净化,会使不良行为得以收敛;一个绝大数人共同做出的行为,会使少数与之格格不入的人得以同化。当绝大多数员工认为公共场所抽烟是一种不文明行为而理应禁止时,抽烟的人往往会受到这种氛围的压力而进行自我克制,使自己适应整体环境的要求。因此,在企业文化建塑过程中,要通过各种宣传载体积极营造浓厚的主体文化氛围,让主体文化冲淡与之不协调的行为文化的影响力,促进员工行为的规范;要严格是非行为界定,加强正确的行为引导,让员工做到是非分明、有章可循;要大力弘扬正气,抵制邪气,营造浓厚的扶正祛邪文化氛围,从而更好地净化员工心灵,引导员工行为。
教育引导机制 要对员工进行企业行为准则的培训教育,让员工了解企业倡导什么、反对什么:要深入宣传企业理念、企业愿景和企业目标,让员工了解企业发展方向和发展前景,激发员工积极向上、奋发进取的精神。领导的一言一行是员工行动的标杆,作为领导者要处处严格要求自己,以身作则,带头遵守企业的各种行为规范和规章制度,以自己的言行影响人、感染人、凝聚人、塑造人。要充分发挥典型示范的引领作用,先进人物是企业文化的有形代表,是企业价值观人格化的体现,对员工的思想和行为起着最直接、最深刻、最具感染力的影响作用。比如,皖北煤电集团公司已经连续举办了三届“皖北感动”活动,活动中宣传表彰的先进人物事迹,深深感动了广大皖煤人,在他们心中树起了一个个思想和行动的榜样。行为演练是帮助员工养成正确行为的实际训练,这也是教育引导的一种好方法。在行为演练中,各级管理人员是教练。一方面,教练要处处以身作则,以自己的实际行动带头示范,积极引导员工行为符合企业价值观要求:另一方面,只要发现员工的行为不符合要求,就要随时随地指正引导,使员工的行为及时得到纠正。皖北煤电集团公司实施的领导干部现场示范教学,定期对员工进行规范化行为训练,还有WKB训练、准军事化训练等,都取得了很好的效果。
约束保障机制 习惯的养成是一个培养、训练、自我约束和自主管理的过程,是内因和外因共同作用的结果。因此,要想使员工养成正确的行为习惯,就必须建立起相应的监督制度,切实加强对员工行为的约束和引导。行为修养开始时是一个强制的过程,是主动引导与被动遵循相结合的过程,经过长期的努力,最终才能实现员工从被动到主动、从不自觉到自觉的转变。皖北煤电集团公司建立了集团公司、矿科(区)三级员工诚信档案管理体系,对员工的诚信和失信行为进行客观记载,把员工的诚信情况与员工任职聘用和评先评优有机结合起来,并与员工的收入挂钩。这项措施大大增强了员工提高个人素质的自觉性。皖北煤电集团公司还制定了“皖煤人标准”和相应的检查评比制度,并围绕这个标准开展了主题实践活动,引导广大员工争做“合格皖煤人”,促进了各种行为修养要素的有效落实。一系列举措,切实有效地增强了对员工行为的导向和约束作用,加速了企业价值观的养成,促进了员工思想和行为的升华。
需要注意的几个问题
持之以恒,不能拔苗助长 改变习惯不是一蹴而就的事,欲速则不达。任何人接受新事物、新观念以及养成新习惯都要有一个过程。
在此过程中,管理者要改变管理方式,要持之以恒,坚持反复抓、抓反复,不能三天打鱼两天晒网。只有这样,才能破除旧的思维方式,才能养成新的行为习惯。
行之有度,不能脱离实际 什么样的素质决定什么样的行为,什么样的行为决定什么样的结果。改变员工行为、促进员工素质的提升要结合员工素质的现状,结合工作实际,探索合适有效、员工易于接受的载体。好高骛远,脱离实际,超过员工的心理预期,往往会使员工产生逆反心理,使工作限于被动。同时,在行为修养过程中,要做到有所为有所不为,做到规范和激励有机结合。员工行为修养是培养与企业价值观相一致的行为习惯,而不是对员工所有行为的全面干预,如果把握不好这个尺度,就会挫伤员工的主动性、积极性。
行之有效,不能敷衍塞责 行为规范和相应制度一旦形成,就要坚决执行,时刻维护其严肃性,不能随意“打折”。违反者不仅要受到处罚,而且要受到批评。否则,就会混淆是非,导致执行不力。
持续升级,不能一劳永逸 当员工的素质达到一定层次时,就要寻求新的突破点,对员工行为修养进行升级,持续提高员工的文明素质。只有让员工素质在动态中寻求平衡,在寻求平衡中不断攀升,才能不断适应环境变化的需求,培养起一支充满活力的员工队伍。
企业文化建塑和员工的行为修养密不可分。员工的行为修养是企业文化建塑的基础,是将企业价值观转化为员工行为的有效方法,也是企业文化建塑的重要载体。没有员工行为修养这一重要载体,企业价值观很难变成员工的行为习惯。企业文化则是员工行为修养的方向和准则,两者相互支撑、相互促进。要致力于企业文化建塑,就应当进行必要的行为修养,否则就难以实现企业价值观的落地生根。
建立行为修养的运行机制
行为修养的方法视不同的环境、对象、时间而有所不同,企业要具体分析,把准脉搏,选好载体,找准方法,完善机制,有效实施。
目标导向机制 应制定阶段性员工行为修养目标,设立员工行为修养的方向,做到有计划、有步骤、有重点地进行。当一种行为化为习惯时就要采取措施加以固化,并在此基础上进行提升拓展,然后再制定新的阶段性目标。要使员工行为规范始终处于激活状态,充满活力,不断升级。要使员工的言行始终符合企业和社会发展的要求,停滞不前、满足现状就会滋生惰性、麻痹而丧失动力。
氛围同化机制 氛围是一种无形的软实力,它能感化人、陶冶人、激励人、鼓舞人、培养人。一个优美的环境会使心灵得到净化,会使不良行为得以收敛;一个绝大数人共同做出的行为,会使少数与之格格不入的人得以同化。当绝大多数员工认为公共场所抽烟是一种不文明行为而理应禁止时,抽烟的人往往会受到这种氛围的压力而进行自我克制,使自己适应整体环境的要求。因此,在企业文化建塑过程中,要通过各种宣传载体积极营造浓厚的主体文化氛围,让主体文化冲淡与之不协调的行为文化的影响力,促进员工行为的规范;要严格是非行为界定,加强正确的行为引导,让员工做到是非分明、有章可循;要大力弘扬正气,抵制邪气,营造浓厚的扶正祛邪文化氛围,从而更好地净化员工心灵,引导员工行为。
教育引导机制 要对员工进行企业行为准则的培训教育,让员工了解企业倡导什么、反对什么:要深入宣传企业理念、企业愿景和企业目标,让员工了解企业发展方向和发展前景,激发员工积极向上、奋发进取的精神。领导的一言一行是员工行动的标杆,作为领导者要处处严格要求自己,以身作则,带头遵守企业的各种行为规范和规章制度,以自己的言行影响人、感染人、凝聚人、塑造人。要充分发挥典型示范的引领作用,先进人物是企业文化的有形代表,是企业价值观人格化的体现,对员工的思想和行为起着最直接、最深刻、最具感染力的影响作用。比如,皖北煤电集团公司已经连续举办了三届“皖北感动”活动,活动中宣传表彰的先进人物事迹,深深感动了广大皖煤人,在他们心中树起了一个个思想和行动的榜样。行为演练是帮助员工养成正确行为的实际训练,这也是教育引导的一种好方法。在行为演练中,各级管理人员是教练。一方面,教练要处处以身作则,以自己的实际行动带头示范,积极引导员工行为符合企业价值观要求:另一方面,只要发现员工的行为不符合要求,就要随时随地指正引导,使员工的行为及时得到纠正。皖北煤电集团公司实施的领导干部现场示范教学,定期对员工进行规范化行为训练,还有WKB训练、准军事化训练等,都取得了很好的效果。
约束保障机制 习惯的养成是一个培养、训练、自我约束和自主管理的过程,是内因和外因共同作用的结果。因此,要想使员工养成正确的行为习惯,就必须建立起相应的监督制度,切实加强对员工行为的约束和引导。行为修养开始时是一个强制的过程,是主动引导与被动遵循相结合的过程,经过长期的努力,最终才能实现员工从被动到主动、从不自觉到自觉的转变。皖北煤电集团公司建立了集团公司、矿科(区)三级员工诚信档案管理体系,对员工的诚信和失信行为进行客观记载,把员工的诚信情况与员工任职聘用和评先评优有机结合起来,并与员工的收入挂钩。这项措施大大增强了员工提高个人素质的自觉性。皖北煤电集团公司还制定了“皖煤人标准”和相应的检查评比制度,并围绕这个标准开展了主题实践活动,引导广大员工争做“合格皖煤人”,促进了各种行为修养要素的有效落实。一系列举措,切实有效地增强了对员工行为的导向和约束作用,加速了企业价值观的养成,促进了员工思想和行为的升华。
需要注意的几个问题
持之以恒,不能拔苗助长 改变习惯不是一蹴而就的事,欲速则不达。任何人接受新事物、新观念以及养成新习惯都要有一个过程。
在此过程中,管理者要改变管理方式,要持之以恒,坚持反复抓、抓反复,不能三天打鱼两天晒网。只有这样,才能破除旧的思维方式,才能养成新的行为习惯。
行之有度,不能脱离实际 什么样的素质决定什么样的行为,什么样的行为决定什么样的结果。改变员工行为、促进员工素质的提升要结合员工素质的现状,结合工作实际,探索合适有效、员工易于接受的载体。好高骛远,脱离实际,超过员工的心理预期,往往会使员工产生逆反心理,使工作限于被动。同时,在行为修养过程中,要做到有所为有所不为,做到规范和激励有机结合。员工行为修养是培养与企业价值观相一致的行为习惯,而不是对员工所有行为的全面干预,如果把握不好这个尺度,就会挫伤员工的主动性、积极性。
行之有效,不能敷衍塞责 行为规范和相应制度一旦形成,就要坚决执行,时刻维护其严肃性,不能随意“打折”。违反者不仅要受到处罚,而且要受到批评。否则,就会混淆是非,导致执行不力。
持续升级,不能一劳永逸 当员工的素质达到一定层次时,就要寻求新的突破点,对员工行为修养进行升级,持续提高员工的文明素质。只有让员工素质在动态中寻求平衡,在寻求平衡中不断攀升,才能不断适应环境变化的需求,培养起一支充满活力的员工队伍。