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8月8日，由宁波市经信委主办、宁波市8718公共服务平台承办的“‘中国制造2025’巡讲·中小企业专场”走进余姚市兰江街道，给企业带来了贴心实用的政策和服务。会上，余姚市经信局总经济师潘文卿对参会的78位企业负责人说道：“今后，大家要帮忙就找8718平台！”
8718公共服务平台（简称“8718平台”），谐音“帮企一把”，成立于2008年，是政府主导、企业运作的“互联网+”服务平台。自成立以来，8718平台积极参与企业企服减负改革工作，一直秉承着“让更多企业满意更多”的宗旨，为全市12万家中小微企业提供了大量的政策帮享、困难帮解、市场帮需等卓有成效的服务。目前，以8718平台为枢纽的全市企业服务网络已成为国内企业服务的“宁波名片”。
政策帮享
让普惠性政策“落地生根”
7月12日，宁波8718平台、宁波市台资企业协会在宁波成功举办了第一场“中国制造2025”政策宣讲专场，80余家在甬台资企业的代表参加。现场会上，有关专家不仅介绍了“中国制造2025”政策、最新的优惠及减本减负政策，还宣讲了服务券申请、使用等支持小微企业发展的政策，反响强烈。
“政策帮享是8718平台服务企业，帮助企业减负的重要举措之一。”8718平台总经理吴伟莲说。目前，8718平台已注册企业有12万家，占全市企业的40%。为了在政策方面帮助这些企业，8718平台已经建立“应有尽有，应知尽知、应享尽享”的政策服务模式。
8718平台可以通过采集机器人，每天对预先设定的国家、省、市、县4级政府涉企部门官网、主流媒体的涉企政策信息进行全方位采集，然后利用自主发明的“政府政策解构方法及系统”，将综合政策单元化、单元政策格式化、格式政策数字化，使政策信息转化为精准适配、便于共享、易懂易问的“政策资源卡”。目前，8718平台已选定的原始采集地址有618个，日均原采政策信息量达122条。
有了海量的政策信息后，如何精准地传达给企业，让企业做到“应知尽知”，让政策“应享尽享”？吴伟莲说，8718平台会通过适配机器人，不断对动态变化的“政策资源”和“企业人员”进行适合性匹配，并将结果推送给适配企业的适配人员。同时，平台还会通过密切对接政策实施部门、商办破解落实障碍、开发“手机+”申报平台等做法，让一批普惠性政策真正“落地生根”，有效增强企业的获得感。
“取消电水气热网押金、保证金、预付款”是“降本减负35条”的重点新政之一。为推动政策实施落地，宁波市企服办内部商办13次，8718平台难题流转3个部门、联系对接50余次。最终在宁波市发改委、市市场监督管理局、市城管局的努力推进下，兴光燃气公司率先取消押金，为2500多家企业退回了8500多万元的押金。以气为突破，后來宁波全面启动用电押金清退工作，这在全省属首例。
困难帮解
为企业解决“疑难杂症”
今年初，海南莱仕普卫浴有限公司宁波分公司负责人的外国居留证即将到期，办理需要一定时限，但该负责人又急于出国接洽一笔新业务，因居留证的问题护照也受到影响。企业向8718平台反映后，平台迅速流转给宁波市公安局。宁波市公安局急事快办，法定办理7个工作日，最终3个工作日办理完成，为企业解决了燃眉之急。
“让更多企业满意更多”，就要以企业问题、困难、需求为导向，切实帮助解决企业生产经营中遇到的突出困难和问题。据统计，今年1-6月，8718平台累计受理企业困难（需求）6460件，其中答复办结6017件，办结率达93.1%。
8718平台为有效帮助企业解决实际困难，专门建立了个性问题共性化、个体问题群体化的帮难方法，既提高了办理部门的重视度，又扩大了破难成果的惠及面。结合定向征询、难题商办、进展督促等做法，8718平台牵头或协助破解了一批行业性、区域性、政策性的共性难题。
不仅如此，8718平台还着力实施综合流转、精准协调、政策建言等举措。针对企业的个性化问题和困难，平台采用综合分理、多件流转的做法；针对企业的个性化重大难题，平台积极协调并参与各部门的“破难行动”。同时，8718平台还积极建言献策，推动以政策形式回应企业诉求、解决企业困难。
去年，某电器制造企业的一名员工窃取了本企业新开发的一项专利设计，然后与另一家企业私下合作并进行投产，这导致国外客商200万美元订单合作在两家企业之间比选。专利设计被窃取的企业负责人向8718平台求助后，平台经过分理，一方面请宁波市知识产权局辅导企业进行专利维权，另一方面请海关帮助企业办理知识产权备案以对侵权产品出境时申请质押。后来，专利设计被窃取的企业在部门帮助下快速取证，保住了订单。
市场帮需
助企业“找项目、占市场”
8718平台除了对企业进行政策帮享、困难帮解，还积极帮助企业拓展市场。吴伟莲介绍，为帮助全市企业拓展市场，8718平台积极对接宁波市教育局、市经信委、市人社局有关企业培训项目，基本建立起了培训对接服务流程。
除此之外，8718平台还协助宁波市经信委、市公共资源交管办组织开展各种政府投资（采购）项目单位与本地企业对接会。今年以来，8718平台已经组织电气专场、轨道交通专场等对接会。宁波奥克斯高科技有限公司负责人在参加过对接会后表示，这样面对面的精准对接会，对企业找准项目、找对人很有帮助，“感谢政府和8718平台给了我们难得的机会，这让我们心里暖融融的！”
通过开展招投标专题培训、行业专场对接、国采信息精准送、接洽需求帮办等常态化服务，8718平台帮助全市企业有效拓展了国有投资项目采购市场。据统计，自去年搭建“国有投资采购与企业对接服务平台”以来，8718平台已协助组织培训会11场、对接会13场，参加企业1500家；国采信息精准送企业125143家次，接洽帮办265家次。
“在市场帮需方面，8718平台还通过整合政府和市场资源，拓展市场网络，帮助企业做到资源共享。”吴伟莲说，8718平台已覆盖各种提供专业服务的市场化机构，有近700家服务机构加盟。今年5月份，“宁波小微企业创业创新服务券平台”开通后，8718平台与服务券平台无缝链接，企业可以借助“服务券平台”享受“找得到、用得起、有保证”的各类服务。
8718公共服务平台（简称“8718平台”），谐音“帮企一把”，成立于2008年，是政府主导、企业运作的“互联网+”服务平台。自成立以来，8718平台积极参与企业企服减负改革工作，一直秉承着“让更多企业满意更多”的宗旨，为全市12万家中小微企业提供了大量的政策帮享、困难帮解、市场帮需等卓有成效的服务。目前，以8718平台为枢纽的全市企业服务网络已成为国内企业服务的“宁波名片”。
政策帮享
让普惠性政策“落地生根”
7月12日，宁波8718平台、宁波市台资企业协会在宁波成功举办了第一场“中国制造2025”政策宣讲专场，80余家在甬台资企业的代表参加。现场会上，有关专家不仅介绍了“中国制造2025”政策、最新的优惠及减本减负政策，还宣讲了服务券申请、使用等支持小微企业发展的政策，反响强烈。
“政策帮享是8718平台服务企业，帮助企业减负的重要举措之一。”8718平台总经理吴伟莲说。目前，8718平台已注册企业有12万家，占全市企业的40%。为了在政策方面帮助这些企业，8718平台已经建立“应有尽有，应知尽知、应享尽享”的政策服务模式。
8718平台可以通过采集机器人，每天对预先设定的国家、省、市、县4级政府涉企部门官网、主流媒体的涉企政策信息进行全方位采集，然后利用自主发明的“政府政策解构方法及系统”，将综合政策单元化、单元政策格式化、格式政策数字化，使政策信息转化为精准适配、便于共享、易懂易问的“政策资源卡”。目前，8718平台已选定的原始采集地址有618个，日均原采政策信息量达122条。
有了海量的政策信息后，如何精准地传达给企业，让企业做到“应知尽知”，让政策“应享尽享”？吴伟莲说，8718平台会通过适配机器人，不断对动态变化的“政策资源”和“企业人员”进行适合性匹配，并将结果推送给适配企业的适配人员。同时，平台还会通过密切对接政策实施部门、商办破解落实障碍、开发“手机+”申报平台等做法，让一批普惠性政策真正“落地生根”，有效增强企业的获得感。
“取消电水气热网押金、保证金、预付款”是“降本减负35条”的重点新政之一。为推动政策实施落地，宁波市企服办内部商办13次，8718平台难题流转3个部门、联系对接50余次。最终在宁波市发改委、市市场监督管理局、市城管局的努力推进下，兴光燃气公司率先取消押金，为2500多家企业退回了8500多万元的押金。以气为突破，后來宁波全面启动用电押金清退工作，这在全省属首例。
困难帮解
为企业解决“疑难杂症”
今年初，海南莱仕普卫浴有限公司宁波分公司负责人的外国居留证即将到期，办理需要一定时限，但该负责人又急于出国接洽一笔新业务，因居留证的问题护照也受到影响。企业向8718平台反映后，平台迅速流转给宁波市公安局。宁波市公安局急事快办，法定办理7个工作日，最终3个工作日办理完成，为企业解决了燃眉之急。
“让更多企业满意更多”，就要以企业问题、困难、需求为导向，切实帮助解决企业生产经营中遇到的突出困难和问题。据统计，今年1-6月，8718平台累计受理企业困难（需求）6460件，其中答复办结6017件，办结率达93.1%。
8718平台为有效帮助企业解决实际困难，专门建立了个性问题共性化、个体问题群体化的帮难方法，既提高了办理部门的重视度，又扩大了破难成果的惠及面。结合定向征询、难题商办、进展督促等做法，8718平台牵头或协助破解了一批行业性、区域性、政策性的共性难题。
不仅如此，8718平台还着力实施综合流转、精准协调、政策建言等举措。针对企业的个性化问题和困难，平台采用综合分理、多件流转的做法；针对企业的个性化重大难题，平台积极协调并参与各部门的“破难行动”。同时，8718平台还积极建言献策，推动以政策形式回应企业诉求、解决企业困难。
去年，某电器制造企业的一名员工窃取了本企业新开发的一项专利设计，然后与另一家企业私下合作并进行投产，这导致国外客商200万美元订单合作在两家企业之间比选。专利设计被窃取的企业负责人向8718平台求助后，平台经过分理，一方面请宁波市知识产权局辅导企业进行专利维权，另一方面请海关帮助企业办理知识产权备案以对侵权产品出境时申请质押。后来，专利设计被窃取的企业在部门帮助下快速取证，保住了订单。
市场帮需
助企业“找项目、占市场”
8718平台除了对企业进行政策帮享、困难帮解，还积极帮助企业拓展市场。吴伟莲介绍，为帮助全市企业拓展市场，8718平台积极对接宁波市教育局、市经信委、市人社局有关企业培训项目，基本建立起了培训对接服务流程。
除此之外，8718平台还协助宁波市经信委、市公共资源交管办组织开展各种政府投资（采购）项目单位与本地企业对接会。今年以来，8718平台已经组织电气专场、轨道交通专场等对接会。宁波奥克斯高科技有限公司负责人在参加过对接会后表示，这样面对面的精准对接会，对企业找准项目、找对人很有帮助，“感谢政府和8718平台给了我们难得的机会，这让我们心里暖融融的！”
通过开展招投标专题培训、行业专场对接、国采信息精准送、接洽需求帮办等常态化服务，8718平台帮助全市企业有效拓展了国有投资项目采购市场。据统计，自去年搭建“国有投资采购与企业对接服务平台”以来，8718平台已协助组织培训会11场、对接会13场，参加企业1500家；国采信息精准送企业125143家次，接洽帮办265家次。
“在市场帮需方面，8718平台还通过整合政府和市场资源，拓展市场网络，帮助企业做到资源共享。”吴伟莲说，8718平台已覆盖各种提供专业服务的市场化机构，有近700家服务机构加盟。今年5月份，“宁波小微企业创业创新服务券平台”开通后，8718平台与服务券平台无缝链接，企业可以借助“服务券平台”享受“找得到、用得起、有保证”的各类服务。