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<正>护理管理是一门艺术,也是一门科学。护士长是医院护理管理系统中的最基层管理者,是承上启下的中间环节,起着沟通信息及协调科室间内外关系的桥梁作用,同时也承担着"将"和"帅"的双重角色,不仅要负责病房的行政组织管理,又要参与医院的服务质量监督工作,面临着来自多方压力。因此,作为新时期的护