【摘 要】
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目的 探讨非全麻手术患者对护理服务的满意度,为提高手术室服务质量提供依据.方法 对752例非全麻手术患者采用自行设计的问卷对心理状况、满意度和需求进行调查.结果 82.8%的
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目的 探讨非全麻手术患者对护理服务的满意度,为提高手术室服务质量提供依据.方法 对752例非全麻手术患者采用自行设计的问卷对心理状况、满意度和需求进行调查.结果 82.8%的患者对护理满意或较满意,其中术前宣教和服务态度是影响满意度的主要因素,而心理干预和知识讲解是护理服务的重要内容.结论 加强对非全麻手术患者的心理辅导和宣教,改善服务态度,可有效提高其对手术室工作的满意度.
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