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当今社会是一个信息化、多元化的世界，各行各业为了在这个复杂的竞争世界中挤出自己的一席之地，纷纷引进新技术，采用新的管理方式，SOP（Standard Operation Procedure标准作业程序）正是在这样的环境中产生和发展起来的。随着SOP在麦当劳等大型企业中的推广与应用，其他企业也开始密切关注并采用SOP。