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从图书馆读者投诉的起因说起，通过分析读者投诉的内容和形式，阐述了读者投诉和图书馆服务的密切联系，并提出了妥善处理读者投诉的对策。
读者投诉与图书馆服务
【摘 要】
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从图书馆读者投诉的起因说起，通过分析读者投诉的内容和形式，阐述了读者投诉和图书馆服务的密切联系，并提出了妥善处理读者投诉的对策。
【机 构】
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武汉大学信息管理学院
【出 处】
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黑龙江科技信息
【发表日期】
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2009年3期
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